文档介绍：电话销售部门日常管理考核制度一、考核内容:分为日志、考勤考核、电话拜访量、约见用户量、新用户名单收集量。二、考核对象:电话销售部门全体员工三、电话销售部门员工必须遵守公司考勤制度、薪酬保密制度、保密协议规定等相关制度和规定,如有违反,按公司规定进行处罚;四、日常管理考核:考核项目考核内容考核比例工作日志当月日志上交及填写情况电话拜访量每月拨出2000个电话约见用户量每月约见用户10家用户资料的收集按要求细致全面的收集用户的信息资料新用户名单收集每月至少500家(一)日志规定:每周日志在第二周周二下班之前交给部门主管,月末考核时(第二个月6号下班前),当月日志仍不全的或三次以上无理由迟交,按日志未交论处,按比例扣除当月日志的考核工资。(二)电话拜访:平均每天电话拨出90个,要求礼貌真诚的电话拜访。(三)用户资料的收集:电话拜访的用户资料的收集内容:企业类型(所属行业)、规模大小、联系人(总经理及会计)、联系电话、地址、与用户的沟通内容。(四)约见用户:每月约见用户10家,用户同意上门演示软件,并进行销售工作。填写《约见用户销售日报》交给部门主管。部门主管当日上报,由销售副总指派销售人员跟单。(五)新用户名单收集:每月自行收集新用户至少500家,要求包括单位名称、联系人、联系电话、所属行业。五、约见用户中,凡达到A类标准的,按照奖励制度给予奖励。A类的标准:约见用户转销售部后,预计两个月内有软件购买意向,当月销售人员没有将该用户退还给电话销售人员的;或者用户在近期已与别家软件公司洽谈,但还没有签订合同的。六、考勤考核指标:参照办公室制定的《公司考勤管理制度》七、本规定自XXX年X月X日起执行。电话销售部