文档介绍：市场机会和环境威胁1)市场机会是指市场上存在着未满足的需求。就是企业可考虑涉足、有可能获利的机会。物流企业市场营销外部环境一般分析物流市场营销环境分析与物流企业对策2)环境威胁是指对企业不利或限制企业发展的因素。如果物流企业不能及时采取果断的行动,这种不利趋势将会影响到企业的市场地位。物流企业内部优势与劣势分析市场方面的问题财务方面的问题经营操作方面的问题人力资源方面的问题物流企业外部机会与威胁分析物流企业面对机会和威胁的对策1、市场机会与环境威胁物流企业市场营销人员的主要职责之一其观察企业所处的环境,从中寻找新的机会,并设法避免或减少环境变化给企业造成新的威胁。市场机会就是企业获利的机会,即市场上有未满足的需要就是涉足的机会。物流企业市场营销人员对市场进行调查、分析、评估后,选取对企业市场营销活动是有吸引力、企业拥有竞争优势和获得差别利益的环境机会。但能否成为某个物流企业的营销机会,则取决于是否适合物流企业的目标和现有资源,是否能企业取长补短、发挥优势、获得差别利益。环境威胁是不利于物流企业发展的趋势,如果物流企业不及时采取果断的市场营销行为,这种不利趋势将会影响到企业的市场地位。所以要为可能性大,后果严重的威胁制定应变计划以避免遭受损失。2、面对机会与威胁的对策面临客观环境,纯粹的威胁环境和市场机会是少有的。通常情况下,营销环境都是机会与威胁并存,利益与风险结合在一起的综合环境,管理者一定要认真研究环境,针对不同环境采取不同策略。3、环境应采取的策略,如图示理想环境是企业难得遇上的好环境这时机会水平大,威胁水平低,利益大于风险,这时企业必须抓住机遇,开拓经营、创造营销佳绩错失良机。4、面临冒险环境应采取的策略,这时机会和威胁同在利益与风险并存,物流企业必须加强调查研究、进行全面分析、发挥专家优势、审慎决策以降低风险争取利益。5、面临成熟环境采取的策略,这时机会和威胁水平都比效低,是一种较平稳的环境,一方面要按常规经营、规范管理,以维持正常动作,取得平均利润;另一方面,企业要积聚力量,为进入理想环境或冒险环境做准备。6、面临困难环境应采取的策略,这时困难环境是风险大于机会,处境十分困难。企业必须想方设法扭转局面。如果大势已去,则采取果断决策退出,另谋发展。然后,作好物流市场的细分及目标市场的选择企业在环境的变化过程中所处的地位和类型可能是:物流市场环境分析与物流企业对策1)理想环境的对策2)成熟环境的对策3)冒险环境的对策4)——SWOT分析法SWOT分析法的介绍(企业内外环境对照法)SWOT分析法是对企业内部的优势和劣势与外部环境的机会与威胁进行综合分析,并结合企业的经营目标对备选战略方案作出系统评价,最终制订出一种正确的经营战略。SWOT分析法是由旧金山大学的管理学教授于20世纪80年代初提出来的,又称为态势分析法,是一种综合考虑企业内部条件和外部环境的各种因素,进行系统评价,从而选择最佳经营战略的方法。——SWOT分析法(企业内外环境对照法)1)SWOT分析法的介绍S—Strengths优势W—Weaknesses劣势O—Opportunity机会T—Threats威胁物流企业市场环境分析——SWOT分析法(企业内外环境对照法)物流企业市场环境分析---SWOT分析法的应用步骤:(1)扫描环境因素,分析企业的优势和劣势,可能的机会与威胁。该技术被广泛应用于战略分析与制定的过程,它是公司评估其战略地位、明确物流市场营销环境的一种简单而有效的工具。采用此工具在物流企业市场营销策略制定过程中,对物流企业的优势、劣势、机会、威胁等进行深入剖析,以求使企业的市场营销策略建立在其优势的基础上而最大程度的消除劣势,并通过调整变威胁为机会、变机会为优势。构造SWOT矩阵物流企业市场营销外部环境一般分析物流市场环境分析与物流企业对策物流企业市场环境分析——SWOT分析法(3)制定行动计划Ⅰ理想业务—成长型战略:开发市场,增加产量Ⅱ成熟业务—扭转型战略:扭转内部不利局面Ⅲ困难业务—防御型战略:联合、兼并Ⅳ冒险业务—多元化经营战略:多种经营,)物流顾客的购买行为模式2)物流顾客的购买决策过程顾客满意是物流市场的实质顾客满意与顾客满意度顾客满意是一种期望(或者说预期)与可感知效果比较的结果,它是一种顾客心理反应,而不是一种行为。顾客满意度是对顾客满意的量化测评,要达到顾客满意的目标,就要对顾客满意度进行研究。顾客满意与顾客满意度受很多因素影响。顾客忠诚与