文档介绍：运营管理部职责运营管理部为营销中心基础工作部门,是保障产品及时生产、发运、筹备、产品信息管理及协调平衡的综合性部门,主要职责如下:?年度、月度销售计划的制定与规划、并监督实施。?产品发运过程的组织实施与管理?产品包装及辅助材料的采购计划管理与监督实施。?产品全过程质量问题分析和解决及协调处理。?产、供、销各环节的协调及平衡管理。?信息的收集与管理及营销系统信息化建设工作。?生产计划的制定及监督执行。?促销品及礼品的采购、发放及管理工作。二、品牌管理部职责品牌推广部是营销中心新产品开发推广、产品线的规划、广告宣传、品牌传播的管理部门,是致力于产品品牌提高及规划的专业管理机构,主要职责如下?制定年度新产品开发计划并组织实施?新产品包装的设计及产品线的规划?新产品推广计划的制定及监督实施?新产品样品库的建立?年度品牌传播活动计划的制定及执行?推行相关VI系统的建设。?传播活动的物料设计准备与投放管理三、市场部职责市场部是营销中心市场开拓、市场建设指导、活动推广、市场调查的综合管理部门,是集团公司酒类业务战略实施的主要执行部门,主要职责如下:?年度市场发展战略规划的制定与组织实施。?年度大型主题促销活动、公关活动计划的制定与组织实施?统筹、规划、审批各区域市场的促销活动,并跟进活动的推广落实?促销活动的评估及改进。?市场日常调研、市场专项调研,相关市场数据的日常收集,并在数据收集的基础上提供全方位的,精确的数据分析结果四、行政部职责行政管理部是营销中心内外协调及联系、客户服务、内勤服务、考核管理、会议组织、人事管理、行政管理的服务性、管理性部门,主要职责如下:?营销中心及各市场的绩效考核管理?营销中心的人事管理包括人事挡案、人事调动、人事培训、人力资源规划?营销中心车辆管理?内勤管理,如工资、福利、证件提供、内部核算、考勤等?会议组织?客户及合同管理?客户投诉、打假和维护市场秩序?兑奖管理?窜货治理与问题处理?应收账款跟踪管理?办公环境的管理?其他相关服务性工作五、管理部职责管理部是营销中心市场管理体系规划与市场监管的部门,主要职责如下:?营销管理体系规划与构建;?营销管理体系文件的起草、制定与宣贯推广;?营销管理系统的调研及运行状况评估;?营销管理规范执行情况的监督、检查与考评;?市场管理问题的调查、核实、处理。?搜集、整理内外部信息,为营销管理系统的改进和升级提供机会。业务人员的岗位职责一、信息管理?积极搜集市场信息,及时上报渠道经理(包括经销商、终端、消费者动向、意见;竞品动向;窜货、砸价现象)?将拜访的终端详细信息(产品库存、订单数量、宣传品、低价销售、活动执行、陈列、意见以及主要竞品息)?按照标准认真填写、上报《周信息》及各类报表。二、客户管理?有计划的对经销商、分销商、终端客户进行沟通拜访,及时沟通反馈市场操作中的问题。?准确理解公司各项市场、销售政策,并按照规定时间,向经销商、销售终端准确传达。三、计划、发货管理?每月制定销售计划、回款计划,明确工作目标,严格按计划执行。?按照库存标准或销售计划,检查代理商、终端库存,完成压货(下订单)工作;?做好订单上报、货款催缴,组织协调好发货的后续事宜。?做好应收账款管理,防止发生坏账。四、活动执行及监管?按照促销方案要求,逐家告知活动信息,运用说服***,达成促销活动执行;?监督活动执行的全过程,控制费用使用情况,确保公司投入能够取得应有的效果,活动结束后对效果进行评估。五、品牌塑造?严格按公司的统一标准执行终端形象生动化建设,对我公司的宣传物料做好日常维护,确保终端具有良好的品牌宣传氛围。?按照陈列协议进行产品陈列,并及时检查,做好维护工作。六、价格体系管理?严格监控与督促终端按照规定的价格进行销售,确保区域内按照统一的零售价格进行售卖,发现低价,立即协调处理或上报主管领导;七、政策宣贯与筹划?对公司的各项政策或管理规范进行宣贯,确保公司相关政策、措施得到贯彻落实。?提出针对各级分销渠道和针对消费者的促销活动建议及初步计划,并对其他工作项目提出合理化的建议和意见企业为什么需要制度?启示:企业是由不同背景的人构成的组织,而人的复杂多样的价值取向和行为特质,要求企业必须营造出有利于共同理念和精神价值观形成的制度和文化环境,并约束、规范、整合人的行为,使其达成目的的一致性,最终有助于企业共同利益的实现,这就是企业进行制度建设的根本需求和原因。制度不仅规范企业中人的行为,为人的行为划出一个合理的受约束的圈,同时,也保障和鼓励人在这个圈子里自由地活动;或者更通俗地说,制度是一种标签或符号,它将企业中人的行为区分为“符合企业利益的行为”和“不符合企业利益的行为”。企业的管理者和决策者可以据此采取奖勤罚懒的措施,褒奖“合乎企业利益的行为”,惩罚“不合乎企业利益的行为”,从而有效地刺激企业中的