文档介绍：运营管理部门职责部门部门负责人岗运营总监部门上级主总裁部门运营管理部位名称管岗位名称编号名称定编岗在岗数量11在岗人数40缺编132位人数数量部门市场及商户的监督、运营、管理,广告的策划及推广职责部门运营管理组织结构图商业运营总监营销企划部1人商管部部长1人客服中心主任 1人文秘建材区域经理小招红商商星品经美城理凯经1龙理人对接专员1活企美区自商招人车动划工域营品商队专主设主区城专队员管计管区区员长124域域31人人人主主人人管管库12管人1人司前播售机台音后十接员服营一待2务业人3人3员人人7人运营总监:岗位职责修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程;策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;建立规范、高效的运营管理体系并优化完善;制定公司运营标准并监督实施;制定公司运营指标、年度发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成;制定运营中心各部门的战略发展和业务计划,协调各部门的工作,建设和发展优秀的运营队伍;负责商场管理、质量保证、售后服务制度的拟定、检查、监督、控制和执行。经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查,定期进行优秀评比,认真维护商场的经营秩序,对不适应商场发展的商户予以更新。并及时向公司反馈商场经营管理情况。,提高广告牌的利用率。,降低经营成本,确保卖场购物环境良好。责商务拓展与合作:与其他商场、运营商建立良好的业务合作关系,发展与培养合作伙伴,与工协调公司与客户之间的资源,开展运营项目的推广工作,提高有效访问量,保证运营项作目的顺利执行与业务目标的达成;:根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度。配合市场活动,带动公司的人气扩展、公司品牌,能利用自身资源开展对外合作。组织进行目标客户深层调研。策划推进及组织协调运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整完成上级临时交办的其他任务。文秘岗位职责:服从办公室的统一指挥,执行其工作指令,一切管理行为向办公室负责;严格遵守公司的各项管理制度,认真行使公司给予的管理权力,杜绝一切越权事件的发生;负责搜集和了解各部门的工作动态,掌握公司活动情况;负责拟制部门各类文稿、文件、报告、总结及其他材料;负责部门文件、资料的收发存及部门的档案管理工作,以便查找;负责各类文件立卷、归档工作及对各类文件、资料鉴定、统计工作;负责对部门文印工作的管理;并负责日常接待工作。负责处理各种公文、公函,确保公司工作有条有紊;负责本部门会务、会议的安排以及节假日部门人员值班安排;负责部门与商场的信息传达;负责员工办公物品的领取,以保证办公方便;严格遵守公司各项规章制度;协助其他部门做好其他有关事项管理工作;:负责协助商场运营总监的各项工作,如媒体宣传、网络管理,人员管理等。参与公司战略研究;根据公司经营战略目标,提供公司年度经营预算和投资方案;制订营销工作方针、政策,提供公司内部营销管理改进方案;并贯彻实施;组织市场调研,收集有关市场信息,分析内、外环境,确定目标市场,收集分析竞争对象信息,制订公司竞争策略并组织实施;负责公司内部宣传企划工作;协助运营总监负责运营部内部的部分管理及建设;协调公司各品牌之间的关系;负责与制作各环节的沟通与合作;其他对内对外关系的协调工作;协助总监完成其他各项工作。商管部部长岗位职责:熟悉公司各项管理规定及区域分布;熟悉公司各职能部门的业务运作情况;熟悉商场运作流程及所售商品结构和区域分布;负责商场管理、质量保证、售后服务等制度的拟定、检查、监督、控制和执行。负责商场内所有商户及营业员档案的建立,并要求其提供所售产品质量相关的各类证书。建立和完善商户考勤制度,督促商户遵守商场营业时间,按时上、下班并不定期进行抽查。负责对商户的管理,对不配合商管工作、不遵守商场规章制度的商户及时进行更换。经常对商户的销售、经营及相关制度的执行情况进行调查,定期进行优秀评比,认真维护商场的经营秩序,对不适应商场发展的商户予以更新。负责商场纠纷及违规事务的处理、协调工作,全面掌握商场经营的各种信息,随时做出评估、计划、调配工作。积极开展市场调查,分析和预测,做好市场信息的收集、整理和反馈,掌握市场动态。全面掌握商场经营管理中各个重要环节的基本情况。具有较强的整体控制和协调能力,能够及时发现商场各部门带倾向性问题,并迅速发出指令,采取行动。能塑造商场整体的形象,提高企业知名度和声誉,有较强的领导用人才能,正确设置工作岗位,合理用人,充分调动各级管理人员和全体员工的积极性,主动性和创造精神。建立健全