文档介绍：有限公司企业标准
Q/-2003
统计技术应用管理程序
2003-04-20发布 2003-05-01实施
有限公司发布
统计技术应用管理程序
1 目的
本程序旨在利用适当的统计技术,分析验证过程(工序)能力和产品特性,以便掌握问题,提出纠正与预防措施或改善措施,确保产品质量得到有效控制。
2 范围
本程序适用于公司与质量管理体系有关的统计活动。
3 引用文件
Q/-2003 《统计过程控制程序》
Q/-2003 《顾客满意度管理程序》
Q/-2003 《产品质量先期策划程序》
Q/-2003 《顾客抱怨处理程序》
Q/-2003 《质量记录管理程序》
Q/-2003 《纠正和预防措施控制程序》
4 术语和定义
无
5 职责
各相关单位对本单位适用的统计活动和结果负责。
6 工作流程和内容
工作流程
工作内容说明
使用表单
年度统计技术
应用计划
统计技术培训
进货检验过程
随机抽样检验
工序经检验过程
排列图、因果图
A
B
1 质量部负责管理公司统计技术的应用工作,负责公司年度统计技术应用计划的制定。
2 各单位根据本单位实际情况每年初向质量部提出培训需求,质量部安排如基础统计概念知识(变差、控制<稳定性>、能力和过度调整等)等培训,以推广统计技术的应用。
,项目组应根据顾客要求的或过程控制需要的统计技术/方法来确定每一过程(工序)适用的统计技术/方法,并将其列入控制计划中。
进货检验人员应根据《统计过程控制程序》(附件3)制定AQL C=0随机抽样检验方案,对购进器材进行检验,判定检验批的合格与否。
工作流程
工作内容说明
使用表单
B
A
纠
正
预防措施
零件检验过程
随机抽样检验X-R图
结
果
分
析
新产品开发
PPK、CPK、CMK
X-R图
顾客满意度
排列图、因果图
顾客抱怨和退货
排列图、因果图
成品检验过程
随机抽样检验
A
NO
B
YES
各分厂检验室根据每日各工序抽样检验的数据,按月利用排列图或因果图进行分析并将分析的结论提供领导和有关部门。
各检验室应根据《统计过程控制程序》(附件3)制定AQL C=0随机抽样检验方案,对提交零件进行检验,需要用X-R控制图进行控制的,应做X-R控制图。
检验室根据《统计过程控制程序》(附件3)制定AQL C=0随机抽样检验方案,对提交成品进行检验,判定检验批的合格与否。
(投诉)和顾客退货的统计技术
顾客抱怨(投诉)和顾客退货的数据由质量部进行汇总,利用排列图或因果图进行分析,找出造成顾客抱怨(投诉)和顾客退货的主要原因,通知有关方面进行整改或作进一步分析。