文档介绍：淘宝网市场调研报告关于高校的市场占有份额与满意度的调查一、调查目的?了解目前淘宝在该目标群体的占有份额和满意度,为其市场开发提出合理化建议。二、调研方法?街头拦截式访问法?街上拦截访问是一种十分流行的调查访问方法,通常被利用于定量问卷调查的环节中,约占个人访问总量的三分之一。这种调查方法相对简单,超市、写字楼、街面、车站、停车场等公共场所均可以进行这样的访问。?拦截访问的模式通常按访问模式有两种形式:? 一是访问员在事先选定的若干地点,按一定程序和要求(如每隔几分钟拦截一位,或每隔几个行人拦截一位)选取访问对象,征得对方同意后,在现场按问卷进行简短的调查;? 另一种叫中心地调查(Central Location Test)或厅堂测试(Hall Test),是在事先选定的若干场所内,租借好访问专用的房间或厅堂,根据研究要求,可能还摆放若干供被访者观看或试用的产品,按照一定程序和要求,拦截访问对象,征得其同意后,带到专用的房间和厅堂进行面访调查。第二种方法常用于需进行实物显示的或特别要求有现场控制的探索性研究,或需进行实验的因果关系研究,如广告效果测试、新品入市研究等。三、主要问题?(一)、市场状况分析 1、、政治环境分析近几年来,与互联网相关的法律法规不断增多也较为全面,但是直接涉及到网络电子商务的相关立法相对滞后,且直接涉及网络交易的法律法规也多以政策性的指导意见为主,这也给电子商务经营和发展带来了一定程度上的政策和法律风险,但从相关法律法规的颁布时间可以看出,国家越来越重视电子商务的发展,相关监管工作也逐步展开和实施。根据艾瑞咨询观察发现,2009年上至中心政府、下至各省区政府纷纷出台政策,扶持网络购物行业发展。2009年底商务部发布《关于加快流通领域电子商务发展的意见》要求各地商务部分扶持电子商务发展,并提出到“十二五”(2011-2015)期末,力争网络购物交易额占我国社会消费品零售总额的比重进步到5%以上。此外,上海、广东、成都等地也纷纷出台政策,扶持网络购物行业发展。与以前相比,2009年电子商务监管一方面条例更加务实,更具有可操纵性,另一方方面更加明确,监管部分的主体身份在地方得以明确。这些新的变化有利于政府未来对电子商务的规范化引导和推进,更有利于电子商务市场的长远发展。?2、经济环境分析?根据艾瑞市场咨询公司最新发布的《2009-2010年中国网络购物行业发展报告》显示,,%,其中,,%。,,市场潜力巨大。中国C2C电子商务市场展现出蓬勃、稳定的发展势头,并逐步走向成熟。随着进进者的增多,中国C2C市场竞争将会更加激猎冬主要表现为资金的大量投进。竞争将产生两方面的结果,一方面,竞争实现优越劣汰,一些C2C网站逐步完善自身的治理和服务,为交易双方提供良好的交易环境,积累了庞大的顾客基础,形成明显的网络经济效应,而一些小网站则不堪重负,逐渐推出市场,这将有利于市场走向成熟;另一方面,市场的竞争吸引了各界的极大关注,培养了人们网上交易的****惯,加深参与度,给C2C市场带来繁荣,这些都会给淘宝网带来良好的发展远景。?3、社会环境分析?随着中国互联网的发展,中国互联网的用户有了非常可观的增长,NIC调查数据显示,,%,,%。网络购物规模在网民中的比例较低,在一定程度上不利于我国C2C电子商务市场的发展,但随着网民数目的不断增长,网络购物潜伏用户规模将不断扩大,这无疑将推动中国C2C电子商务市场的发展。另一方面,网络购物是一种使用以及消费****惯的转变,对****惯传统接触式和导购式购买的用户来说,驱动第一次网络购物的因素有很多,其中价格是其中最重要的一个因素。此外在终极实现购买的整个过程中的任何一个环节出现题目都会带来用户的流失,而与之相关的物流以及支付等相关社会配套支持服务也决定了用户是否愿意接受网络购物。而如今,相关的物流以及支付等相关社会配套支持服务不断完善,使得网络购物越来越普及,网络购物的人数在不断增多,这些对无疑给淘宝网带来更多更好的发展机会。?4、技术环境分析?从上世纪90年代以来,网络技术发展迅猛,特别是分类搜索引擎的普及,交互式社区平台技术的完善以及及时聊天工具等技术的发展,对网络购物平台技术的发展都起到了一定的推动作用,特别是电子支付手段的发明与推广,第三方支付平台技术以及数字证书安全认证等新技术的出现并且不断完善