文档介绍：图书馆界年第期.,
基于知识管理的图书馆信息服务运营研究
祝磊,孙哲,胡石
.长春市图书馆,吉林长春;.东北师范大学,吉林长春
摘要将知识管理的理念融人图书馆信息服务运营中,论证了知识管理引入的必要性及可行性,并将知识管理的相关
理论引入到图书馆信息服务运营的三大流程——信息的输入、信息的组织及信息的生产服务中,同时构建了相应的模型机
制,以期对相关领域的理论研究有所贡献。
关键词知识管理;图书馆;信息服务;运营
中图分类号文献标志码文章编号———
图书馆信息服务运营现状研究力,成为知识经济时代的信息中心和网络中转
.运营理念的引入站。而知识管理理论在图书馆的信息服务运营中
知识经济时代,如何在新形势下对大量无序的是可行的,二者都是通过各个服务环节的改善及知
信息资源进行有效的组织管理是必须要思考和解决识衔接,推动组织更好地发展。
的问题。从宏观上讲,图书馆的整个信息服务流程笔者把信息服务运营按照知识的生命周期理论
需要注入知识管理中的运营理念,以规范其运作并分为信息的输入、信息的组织及信息的产出三部分,
激发该行业的活力。西方学者曾把与工厂联系在一并对这三部分分别做具体的知识管理理论引入的研
起的有形产品的生产称为“”或“—究分析。
”,而将提供服务的活动称为“”,
在则是将两者均称为“运营”。】笔者试将运营的..知识供应链的引入
相关理论引入图书馆的信息服务中,从新的视角去图书馆中信息的输入主要指资源采访工作,这
研究图书馆的信息服务流程。是图书馆与外界进行充分交流的过程,在知识管理
. 图书馆运营研究现状概述领域属于外部供应链环节。
运营这个概念在图书馆领域中涉及图书馆的计知识经济时代,产业供应链也相应的进行了部
划、组织、人事、财政、涉外、条例与规则等,经营的目分的更新和转化,知识供应链应运而生,具体到图书
的是要使图书馆整体朝着更好的方向发展。国外关馆界,其面临的挑战是在大量的供应商中找到自己
于图书馆运营理念的研究已经相当成熟,并把外界的用户所需要的信息,使自己的知识资产不断地升
的很多因素都融人其中进行分析,如日本对于图书级,同时通过对供应商的各种资源进行合理配置,使
馆的研究就把市民、政府及职员等相关因素都纳入得成本降到最低。借鉴企业供应链的管理实施步
其运营的体系中,更加客观且具有实证性;国内对于骤,笔者做了图书馆知识供应链管理的改进流程。
图书馆运营的研究也已经充分开展,但研究的深度①分析图书馆面向的市场竞争环境,识别市场
还不够,仅从宏观的角度对相关理论的引入做了分机会。在知识利益的推动下,各种类型的信息机构
析,在实证的研究方面较为欠缺。在图书馆工作大量涌现,咨询公司、出版业、传媒及科技研究所等
中,信息的搜集、组织及服务提供是其宗旨,但恰恰不断延伸自己的服务类型和范围。在激烈的竞争环
就是这最根本、最重要的部分却很少将运营理念引境下,图书馆应积极分析、了解知识市场竞争的核心
入,国内外的论述都把视野集中在整个服务链条上, 点,找到自己的立足点。
并没有对局部的重点进行关注。②分析用户需求,图书馆服务的理念是要以用
户为根本,用户的需求是图书馆运营的内部动力。
基于知识管理的图书馆信息服务运营图书馆在明确本领