文档介绍：詹婉园《6秒钟情商领导力》《6秒钟情商领导力》培训对象中高层管理者、总裁、职业经理人课程收获1、厘清情商的真相2、学习到一整套国际认证的6秒钟情商管理的实操方法:情商管理模型的三大步聚、八项重要能力、二十多个情商管理的工具。3、通过八项能力的情商测试,知道自己的优势、知道自己要改进的地方。4、学习到组织信任度评估管理的五维模型,提高客户满意度、员工留任率、生产效率、提高利润率,找到强有力的实操工具。5、学衡,并把家庭变成领导力情商训练的道场。6、通过情商类型测试、分析,知道自己的情绪化的惯性模式、为建立新的情商管理习惯提供了很好的帮助。课程大纲一、情商的真相:1、情商=拉关系+溜须拍马2、情商=情绪控制?3、情商=好好先生4、情商是天生?后天训练的?5、成功更重要的是智商?情商?6、情绪化与高情商有多远?7、情商=思考+情绪二、情绪的价值1、情绪是忠诚的信息快递员。 短片:原始人森林探险2、情绪的生存价值原始人&现代白领3、情商误区造就“情绪绑架” 案例:丢掉重要的经销商4、隔离情绪=隔离真相 案例:自己的破产的故事5、情绪的5个特点:6、情绪的3个功能:7、情商的境界:情绪绑架&情绪自由三、情商与影响力:1、情商决定你个人影响力2、领导者情商决定组织信任3、怎么从传统领导提升到情商领导? 列表练习4、领导者情商决定组织信任 情绪地图5、情绪模式决定我们的行为模式国王的故事情绪革命四、6秒钟情商管理1、6秒钟情商起源 美国6秒钟情商机构2、6秒钟的故事 冰山图 放慢6秒,远离情绪绑架 棉花糖的故事3、6秒钟情商模型 三步八项重要能力4、6秒钟情商测评 五个阶段你在哪里?五、6秒钟情商模型 1、个人情商发展的三重境界 2、6秒钟情商模型第一步:了解情绪  1)、情商的神经生物学    大脑图  2)认知情绪:我感觉?    定义、功能、重要性    扫描情绪,我感觉    案例:吃小笼包    练习:观察周围人的情绪表情    练习:默剧游戏——观察真相    情绪能量定位    练习:情绪坐标    练习:命名情绪  3)、情绪模式识别:我习惯怎么做?    定义、功能、重要性    情绪模式的生物学起因    情绪模式的“第一时间反击”    案例:美国杯弓蛇影的惨案    练习:BHM扫描3、6秒钟情商模型第二步:选择情绪 1)、你有多少选择权? 2)、因果思维我该怎么做? 定义、功能、重要性 高情商是做个“好好先生”? 案例:张工与文秘的故事 代价与收益 练习:情绪代数学3)、驾驭情绪 我如何做到?   定义、功能、重要性   情绪反应环   练习:驾驭情绪选择点   三点预防胜于治疗   及早介入:“欢迎”你的情绪   阻止情绪升级:发挥“6秒钟力量”   练习:6秒钟走下情绪电梯   练习:从思考出发,6秒钟圣地   练习:从行动出发,6秒钟行动4)、运用内在动力我想要的是什么?  定义、功能、重要性  内在动力&外在动力?  练习:荒岛计划5)、乐观思维修练 我“能够”做到?  定义、功能、重要性  时间、空间、我的定位练习:乐观思维十句口头禅练习:乐观访谈4、6秒钟情商模型第三步:超越情绪 1)、同理心:他人的感觉怎么样?   定义、功能、重要性   下不了台阶的“反射---惯性”   练习:五步掌握同理心2)、超我的目标我的人生使命是?  定义、重要性、功能  超我的目标引领未来方向  表面情商与深层情商  录像:现场不愉快慢镜头回放  练习:6秒钟连接冰山  构建超我目标六、组织情商   组织信任度对客户满意率、人员保留率、生产效率的影响   如何获得组织信任度?   组织信任度评估模型   领导者情商与组织信任度   对比案例:卡尔和琼   组织信任度评估与管理   案例:一大型行为健康组织情商与组织任度调研与实践改革   针对团队信任氛围培养   练习:个人分析、小组分享