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摘要港对全球经济和区域经济的促进带动作用越来越重要,各港口码头公司之间的竞争也越来越激烈。笠凳且桓龌〗ㄉ韪胀瓿煽J纪度朐擞5募跋渎胪饭荆涔芾砟J以及具体的业务操作规程几乎都是沿用工程建设时期的或从别的码头公司原样拷贝过来的,由于内外环境的不匹配,致使业务流程运行不畅,为了提高公司的运作效率和竞争力,更好地适应世界经济发展的大环境,公司的业务流程梳理及重组就势在必行了。首先,本文介绍了流程重组与优化的相关理论以及国内外目前的研究现状:其次,通过对笠邓Φ暮旯刍肪场⒅泄刍肪骋约拔⒐刍肪车姆治鏊得髁吮酒笠到辛鞒优化与重组的竞争环境需要,并且进一步通过员工调研问卷的定量分析和公司具体的员工访谈确定了本企业实施流程优化与重组的必要性和可行性;再其次,笔者利用流程分级原理介绍了笠档南低沉鞒掏迹⒗眉壑盗丛聿髁艘怨镜募壑翟鲋祷方为主导思想的内部运营体系:接着通过二维象限分析确定了本期也需要改善的核心流程:费收流程、口岸事务流程、设备维护维修流程:紧接着对以上三个具有代表性的流程进行分析诊断,确认了流程中存在的问题以及提出了具体的再造和改进的方案,并在此基础上详细的阐明了优化与重组后的流程的相关角色界定、权限说明、输入与输出等相配套的规范与制度。再其次,分析了本企业原有组织架构与优化和重组后的流程不能匹配以及自身存在的一些弊端;笔者基于流程与组织一致性原理思想针对改善后的流程重新设计了公司的组织架构以及配套方案,按流程明确各部门职责以及核心职能。最后,本论文说明了研究的结论以及根据对优化与重组后的流程的跟踪分析后,明确了有待于进一步研究的问题。本论文主要通过定量研究方法说明了笠盗鞒逃呕胫刈榈谋匾P裕⑶依了流程系统分析法和价值链理论阐明了公司的内部运营体系,针对企业内流程繁多的特点笔者采用了二维象限分析法确定了需要优化的核心流程,对于具体核心流程的分析,采用了对比的方法说明了流程优化和重组前后的优劣性,并且进一步通过公司组织结构丶蔧:核心流程、诊断、优化与重组、组织结构随着我国改革开放的进一步深入以及加入世界贸易组织,沿海港口特别是大型枢纽的前后对比重新设计了基于优化与重组后相匹配的组织结构和相应的制度规范。西北工业大学畚
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譬~言㈩佬学位论文作者签名:知跽≯诲学位论文原创性声明西北工业大学学位论文知识产权声明书一口●,,,加年哼月日本人完全了解学校有关保护知识产权的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属于西北工业大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被查阅和借阅。学校可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时本人保证,毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文章一律注明作保密论文待解密后适用本声明。学位论文作者签名:指导教师签名:秉承学校严谨的学风和优良的科学道德,本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽我所知,除文中已经注明引用的内容和致谢的地方外,本论文不包含任何其他个人或集体已经公开发表或撰写过的研究成果,不包含本人或他人已申请学位或其它用途使用过的成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均己在文中以明确方式标明。本人学位论文与资料若有不实,愿意承担一切相关的法律责任。如口旯璄者单位为西北工业大学。孑日
髀选题的背景及意义随着我国加入窬眉绦3挚焖僭龀ぃ诵兄柿棵飨蕴岣摺>济活力进一步增强,对外贸易也增长迅速,年全年进出口总额高达亿美元,,ü,“诓欢显龀さ氖谐∪萘棵媲耙残纬闪环渤海湾、华南、华东三足鼎立的格局,竞争也越来越激烈。各大集装箱码头公司面临着越来越大的竞争压力。笠翟月二期工程会审一次性通过,同年侣胪氛娇J纪入运营,在运营初期它的管理模式是完全是拷贝深圳赤湾集装箱码头公司,由于内部运行机制和外部经营环境的不匹配,对码头的初期运营造成了一定的困难,在码头内部,强调专业化分工,比起消费者的需求来,公司更注重经营过程中公司内部紧密的联系,即“重内轻外”。他的局限在于:分工过细,一个经营过程往往要经过若干个部门、环节的处理,整个过程运作时间长、成本高。企业的经营活动处于这种迟缓的运作状态就直接导致了它在快速多变的市场环境中