文档介绍：第二章电子商务模式?第一部分电子商务交易模式?第二部分商业模式?第三部分B2C商业模式分析中国中国B2C企业商业模式分析——以当当、卓越亚马逊为例目录44B2C简介2233商业模式概述11当当、定义为实现客户价值最大化,把能使企业运行的内外各要素整合起来,形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统,并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值,同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。系统WHAT?WHO?HOW?$?€? (Value Proposition):即公司通过其产品和服务所能向消费者提供的价值。价值主张确认公司对消费者的实用意义。:即公司所瞄准的消费者群体。这些群体具有某些共性,从而使公司能够(针对这些共性)创造价值。定义消费者群体的过程也被称为市场划分(Market egmentation)。(Distribution Channels):即公司用来接触消费者的各种途径。这里阐述了公司如何开拓市场。它涉及到公司的市场和分销策略。(Customer Relationships):即公司同其消费者群体之间所建立的联系。通常所说的客户关系管理(Customer Relationship Management)即与此相关。(Value Configurations):即资源和活动的配置。(Core Capabilities):即公司执行其商业模式所需的能力和资格。(work):即公司同其他公司之间为有效地提供价值并实现其商业化而形成合作关系网络。这也描述了公司的商业联盟(Business Alliances)范围。(Cost Structure):即所使用的工具和方法的货币描述。(Revenue Model):即公司通过各种收入流(Revenue Flow)来创造财富的途径。2. 内涵:?Business-to-Consumer(商家对客户,简称商对客”,缩写为B2C)是电子商务的一种模式,也就是通常说的商业零售,直接面向消费者销售产品和服务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主,主要借助于互联网开展在线销售活动。主要的商业模式?无形商品的电子商务模式?有形商品的电子商务模式?综合模式?团购模式