文档介绍：文秘常识目錄一、引言二、值班管理三、工作督办四、信息传递五、会议管理引言?文秘工作的准确原则:办文要准,办事要稳,情况要实,主意要慎;切忌丢三落四,粗心大意,马马虎虎,心中无数。?文秘工作的迅速原则:工作的快慢、效率的高低,往往直接影响到全局的工作进展,关系到整个运作的正常运行;工作当中,所有文件都有时限,对于要办的文件愈急,就愈要尽快地把文件或相关资料送到阅办人手中,应体现出工作及时、高效、尽可能缩短办文办事的时限,不拖泥带水,并快速利用电脑实行办公自动化管理。?文秘工作的求实原则:一是一,二是二,实话实说,衷实可靠;不脱离实际、不主观判断、不弄虚作假、不谎报情况,不夹杂个人情感,不捏造事实是非。?文秘工作的保密原则:在工作中要时刻采取措施,保证文件等其他资料的安全性;保证自己知密不泄密,做到守口如瓶、滴水不漏,提高警惕,严守纪律;切忌麻痹大意,掉以轻心;不为个人炫耀,而影响全局运作。?文秘工作的作用:具有辅助领导的作用;领导助手(左手与右手)的作用;领导参谋的作用;沟通上下、协调左右的枢纽作用;协助领导进行信息反馈的耳目作用;部门的“窗口”作用。值班管理一、值班工作值班:是指值班人员在值班时间内处理各项事务的活动,是各部门的一项基本任务与职责。值班工作要有严格的制度标准及组织纪律性,同时更具有重大意义: 1、值班工作是组成一个部门或单位工作网络的重要细胞,是一个部门或单位的枢纽工作,起着沟通上、下、联系内外、协调左右的作用;起着保证上级重要指示及时传达,和本部门发生的紧急事务的及时反映与及时处理,保证工作顺利进行的作用。非工作时间或节假日,值班工作的这种作用表现得更为重要。 2、由于值班工作要经常应急处理一些日常事务,或重要文件,在一定意义和一定程度上来说,值班工作代表了本部门或本单位的工作,值班人员亦是本部门的工作总代表。值班工作的好坏,将直接反映和影响到上下之间、左右之间、及本部门或本单位的精神面貌与工作作风。二、值班制度与组织 1、值班制度是要求值班人员共同遵守的规程和行为准则,是保证做好值班工作必不可少的措施。 2、值班工作具有明显的岗位责任性质,必须建立严格的值班制度。 3、值班制度应根据本部门或本单位的工作性质和具体情况制订,一般有如下内容: 1)值班人员的职责与权限; 2)各项值班工作的程序,值班人员应遵守的规定,交接班时间和方法等。 3)值班的组织形式应根据工作需要和人员情况而定: a.. 设有专门的值班地点,及设专职值班人员来负责本部门的值班接口工作。b . 工作人员轮流值班,主要做好非工作时间及节假日的值班工作。c. 专职与兼职值班相结合的形式,即白天有专人值班,晚上由工作人员轮流值班,平时有专人值班,节假日由工作人员轮流值班。三、值班资料和值班工作记录 1、值班资料是做好值班工作的必需,值班人员或值班部门应时刻准备以下资料: 1)电话通讯录,包括同事、领导的常用电话;有关车间、办公室的常用电话,相应接口地点及相关联系电话,利于紧急事务的及时处理。 2)值班工作所涉及的部门,特别是部门结构设置、职责分工、办公地点、人员分工等情况的了解。 3)本部门的计划安排、领导批示、工作进展程度、存在问题等有关文件资料。 2、值班工作记录也称值班记录,是值班人员处理问题的依据。值班记录主要有以下部分组成: 1)值班日志:是将值班过程中接受的任务及完成情况、收到的各方面的信息及处理情况、备忘事项等,在有固定格式的记录本上记载下来,以与其他值班人员交流和事后查考。值班日志应包括:值班时间、值班人员、事项内容、情况处理等。 2)值班电话记录主要用途有:向领导准确报告、汇报情况;便于领导批示;留存备查。