文档介绍：服务员先进事迹材料第一篇:星级星级高书业 xx,一位个子高挑、身材匀称、眉清目秀的青年女工,现任锦绣餐厅迎宾员。20XX年来宾馆,在锦绣餐厅当迎宾将近两年了。两年来,她始终如一地坚守“质量决定成败”这一信条,在锦绣餐厅热情地迎接着一批批往来的宾客。她是这样认为的:餐厅工作,服务质量非常重要,尤其是餐厅迎宾,在餐厅这一环节起着“窗口”效应。既是窗口,其对客服务质量非常关键。要想在服务过程中得到客人认可,首先要使自己成为一个善于沟通的人。因为你的一个动作,一个眼神,都将影响与客人的沟通,从而影响宾馆的整体服务质量,影响宾馆的诚信度。所以,她严格要求自己,一定要规范服务。有一回,来了几位南方客人,客人一下车就在宾馆接待员的引领下,径直朝锦绣餐厅而来,可能是由于旅途劳顿,肚子饿的缘故吧。来客是一个三口之家,夫妻二人带一个小女孩,手里提着大包、小包,就连小女孩也拎着一个小包,看上去显得很疲惫。客人刚走近餐厅,xx已迎了上去,她一边热情礼貌地向客人问好,一边接过男客拉着的一个旅行箱,动作娴熟地提起箱子帮客人放在合适的位置,客人坐下后,又马上为他们倒水,热情询问客人还需要什么服务,客人喝着热腾腾的茶水,脸上露出了舒心的笑容。餐厅迎宾的服务对象是来餐厅用餐的客人,给客人提供方便,及时为就餐与餐后返回客房的客人指明线路,以便客人很快熟悉宾馆的食、住位置。因为宾馆客房多,走廊迂回,一个好的迎宾员同时又是宾馆的一位“小导游”。xx就是这样,在客人需要时及时服务,她的对客服务周到而细致。在锦绣餐厅门口经常能看到她忙碌的身影。在一直以来的迎宾服务中,她曾多次受到客人的好评,也不止一次地被评为宾馆“优秀服务员”“星级服务员”。今年4月份,又一次被评为宾馆“星级服务员”。荣誉总是属于优秀的人。第二篇:煤矿后勤先进个人事迹******,女,山西晋城人,物业站新楼的服务员。20XX年7月到**煤矿参加工作,自参加工作以来,几十年如一日,从每一件小事做起,从点点滴滴做起,在工作中严格要求自己,服从上级领导安排,不断丰富自己的技能,提高自身的业务水平,争做榜样,努力作一名优秀的员工。自20XX年7月入矿以来,***便树下了扎根煤海,以矿为家,奉献服务于矿山的决心和意志。她在工作中努力开拓进取,拼搏奉献,经过本人的不懈努力终于得到了上级领导的认可与鼓励于20XX年9月获得多经公司内务比赛第三名。一直以来,该同志特别注重对安全知识及矿规矿纪的学****对于安全她常说:要当好一名服务员,就要成为企业的参谋,为安全服务,为生产服务,为全体员工服务??虽然我们不是在战斗一线,但我深知安全是一切工作的重中之重,虽然我矿职工队伍文化素质低,但只要我们每个人都能坚持不懈地反复强调有关安全生产方面的知识,就一定能提高我矿职工队伍的整体安全思想意识和业务素质,就一定能使“安全生产”这根弦在广大职工的头脑中扎根。为了不断加强安全学****她在闲暇之时就和其他同事开展一些形式多样的自身业务及安全方面的学****活动,充分利用板报、宣传栏宣传安全知识和本单位先进个人事迹,为单位营造了一个浓厚的安全知识学****氛围;在矿规矿纪学****方面她更是以自己的实际行动来感染身边的每个人。****作为一名后勤服务员,在平凡的岗位上默默奉献着自己的光和热,以自己的实际行动塑造了一名后勤服务员的良好形象,充分展示了****煤矿物业站的风采。***** 20XX年1月7日第三篇:餐饮服务员先进事迹 xx年度安徽省旅游星级饭店10大金牌明星服务员张萍同志先进事迹她秀外慧中,像黄山一样钟灵毓秀;她聪明伶俐,像太平湖一样秀丽可人。她就是我店宴会服务员张萍,自xx年初参加工作以来,在思想上,她积极要求进步,经常参加宾馆组织的思想政治学****在行动上,她“以馆兴我荣为得,以漠不关心为失”作为自己的服务指南。在她看来,“优质的服务就是用心的服务”。落落大方的她,喜欢唱歌、跳舞和绘画,从小就受大人的宠爱、小朋友的喜爱。翻开她写满着荣誉的简历:xx年4月就读于黄山太平旅游学校,在学校期间一直是各种活动的积极分子,不管是文艺方面的还是体育方面的都不落后于人,xx年“五四”青年节时,在学校举办的民族舞蹈比赛中获得三等奖,她还在xx年获得全校作文比赛二等奖。在校期间任宣传委员、文艺委员,因学****工作出色,被评为“优秀班干部”,并光荣的加入了共青团组织。xx年初,由于在校期间,各项综合指标表现突出,被学校首批推荐到玉屏楼宾馆,在当时就业难的情况下,她成为了学校最先就业的学员之一。在玉屏楼宾馆工作期间,她一直以积极认真的态度对待每一件事,工作勤勤恳恳,任劳任怨,对待同事亲切友善,一直以来都受到领导的赞扬、同事的喜爱。经过二年多的餐厅宴会服务的锻炼和学****她逐渐的成熟,成为酒店宴会服务的领头羊,曾经接待过原中央政治局常委、国务院副总理李岚清;全国人大副委员长