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嗍砂哆‘镪彳西南交通大学学位论文版权使用授权书槐C躀彰使用本授权书。权西南交通大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授影印、缩印或扫描等复印手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于C芸冢冢年解密后适用本授权书;朐谝陨戏娇蚰诖颉袄学位论文作者签名:指导老日‘
西南交通大学硕士学位论文主要工作毕声明本人在学位论文中所做的主要工作或贡献如下:分析了基于电子政务环境下地方政府在政务流程再造过程中的具体思路和应该采取的策略,通过对南充市政府政务中心对审批流程再造的研究分析,总结了地方政府在电子政务环境下流程再造的可行性和出现的相关问题,并给出了解决问题的建议。构建了一个比较科学合理的在电子政务环境下政府进行政务流程再造的理论体系,为地方政府在政务流程再造在过程中提供了新的思路和启示。本人郑重声明:所呈交的学位论文,是在导师指导下独立进行研究工作所得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和集体,均已在文中作了明确说明。本人完全了解违反上述声明所引起的一切法律责任将由本人承担。学位论文作日期:
摘要西南交通大学硕士研究生学位论文第近年来,信息与网络技术正逐步改变着人们的生活;信息技术的相关应用不断的发展,政府信息化程度也随之不断提高。通过电子政务手段来实施和完善政府信息化进程,也越来越受到了人们的关注。随着电子政务的不断发展,政府认识到,作为一种虚拟的处理政务的手段,电子政务还未能和实体政务很好的契合,出现了诸如流程不畅、组织机制不协调、观念滞后等弊病,电子政务作为一种先进的政务治理理念还无法得到充分的应用,政府信息化的发展也遇到了瓶颈。如何将电子政务顺利的与实体政务相结合,通过电子政务手段进行政府的政务流程再造,成为了当今政府转变施政理念,执政为民的重要课题。本文以地方政府的政务流程为研究对象,通过规范研究与文献分析,结合案例研究,运用了电子政务和流程再造的相关理念,设计了如何在电子政务环境下进行政府政务流程再造的一套体系,并结合南充市政务中心如何运用电子政务进行审批流程再造的案例进行了实践,旨在为电子政务环境下政府政务流程再造设计一种新的思路。本文通过对国内外电子政务和流程再造相关理念和研究成果的回顾,分析了电子政务和政府政务流程再造之间存在的互动关系,得出在当今信息技术高速发达的环境下,政府再造和电子政务必须紧密结合才能真正达到政务流程再造的目的。本论文提出了电子政务环境下政务流程再造的总体策略、基本思路、基本原则,借鉴企业流程再造的方法设计出了一套政务流程再造的完整框架并进行了详细的介绍,,最后通过对南充市人民政府行政服务中心的介绍和相关业务的研究,特别是对政务中心审批流程再造进行详细论述,分析了在电子政务环境下政务中心审批流程再造的详细过程,并对再造前后的审批流程进行对比分析,肯定了流程再造后取得的成果,并对依然存在的问题进行了分析和解决建议。此案例为地方政府在电子政务环境下实施政务流程再造理论提供了现实依据。本论文研究主要成果如下:分析了基于电子政务环境下地方政府在政务流程再造过程中的具体思路和应该采取的策略,通过对南充市政府政务中心对审批流程再造的研究分析,总结了地方政府在电子政务环境下流程再造的可行性和出现的相关问题,并给出了解决獾慕ㄒ椤9菇艘桓霰冉峡蒲Ш侠淼脑诘缱诱窕肪诚抡姓务流程再造的理论体系,为地方政府在政务流程再造在过程中提供了新的思路和启示。关键词:电子政务:政务流程;政务流程再造
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