文档介绍：企业对外接待管理办法文章标题:企业对外接待管理办法[找文章到☆根据来客来意和身份,安排适半地点(办公室、接待室、会议室)进行交谈。(2) 比较忙,一时难以抽身时,应向客人说明暂请他人代接或另商时间。(3) 切记让客人久侯而无人问津。(4) 客户提出和领导或他人交谈,应立即联络,并将客人引至约定地点等候会而,介绍后再行离开。七、 引见首先向领导介绍客人(单位、职务、姓名)。引见顺序:(1) 把身份放低、年龄轻的人介绍给年龄身份高、年纪大的。(2) 按职务高低,依次介绍来客。(3) 职务相同,先介绍年纪大的。领导与来宾见面交谈后,对客人原定口程有变化的,与客人共同协商安排。八、 行路(1) 陪同客人行路,请客人行于自己右侧。(2) 乘坐车、丄下楼梯、电梯,礼让在先,主动开关门。(3) 自己处于主陪地位,应并排在客人旁边,不要落在后边。九、 其他(1) 穿着不得过于随便,按规定着装,衣着整洁,有风度。(2) 主动照顾来宾屮的老人、妇女、儿童和残障人士。(3) 尊重不同国家和民族来宾的风俗****惯和礼节。(4) 因故未能准时赴约,尽早通知对方,并以适当的方式道歉。十、接待内容和程序接待内宾。(1) 接受任务。弄清百毫年的基本情况:单位、人数、姓名、性别、职务和使命、抵离吋间、乘坐交通工具及车次或航班。(2) 布置接待。提出接待意见:接待部门、员工、规格、方式、安排、费用预算,并报上级批准。(3) 迎接安排。根据来宾身份、人数、性别,预订招待所或宾馆,安排好伙食标准、进餐方式、吋间、地点,按抵达吋间,派人派车迎接。(4) 看望、商议tl程。来宾住下后,公司有关员工前往看望,表示欢迎和问候,了解来访日程和H的,商定活动日程并通知有关部门。(5) 安排有关领导会见。按接待规格和礼仪,安排有关领导去住所看望,接待人员安排会见地点、时间、陪同人员。(6) 组织活动实施。按参观、考察Fl的,组织业务部门向客人介绍情况,参观现场;对上级检查,安排汇报、座谈会。(7) 送别。根据客人意见,预定车、船、机票,协助客人结算食宿帐H,话别送行,派人派车送至车站、码头或机场。(8) 小本文章共2页,当前在第1页下一页 结。每次较大规模接待完成后进行一次小结,以便总结经验、改进后续工作。接待外宾。接待内容与程序与接待内宾基本相同,主要内容和注意点为:(1) 迎送。安排迎送陪同人员和译员,要有与外边身份相当的对口、对等人员迎送。对身份较高的外宾,事先应在机场(车站、码头)安排贵宾休息室,并备有饮料。(2) 会见会谈。会见会谈的时间、地点、双方人员名单应至少提前1天通知对方,并尽量不改变计划;会见吋,我方主要人员要高于或等于外宾身份;会谈吋,身份--般对等。我方人员应提前到达,并在门口迎送。对会见会谈场所、座位事先精心安排,留定座位。双方人员较多、场所较大吋,宜装扩音系统,桌上放置屮外文座位拉。会见的座位排列:外宾在右边,我方人员在左边。团长安排在我方交谈人右手第一位,副团长坐第二位,其他外宾可依次随便落座。火炭吋用长桌的,屮外各一方,请外宾坐上方,我方主谈人坐自己i方的屮间位置。如有合影,事先安排合影图。合影一般主人居中,按礼宾次序,以主人右手为上,主客双方间隔排列