销售与沟通技巧.ppt

文档介绍：销售与沟通技巧营销沟通(munications)营销沟通是指在(一个品牌的)营销组合中通过与(该品牌的)顾客进行双向的信息交流建立共识而达成价值交换的过程。就本质而言,营销与沟通是不可分割的:营销就是沟通,沟通就是营销。营销沟通目的有两个:创建品牌和销售产品。全员销售!!!课程顾问:新报任课教师:续读其他人员:转介绍……学习销售与沟通技巧的好处票子+妻子+房子+车子+人脉*成功的因素85%沟通与人际关系15%专业知识和技术*成功失败沟通人类最伟大的成就来自沟通最大的失败,来自不愿意沟通*沟通的重要性使思想一致、产生共识减少摩擦争执与意见分歧疏导情绪、消除心理困扰使客户了解产品、成功实现销售使客户洞悉真相、排除误解增进彼此了解、改善人际关系减少互相猜忌、增强团队凝聚力*正确的销售沟通方式*顾问型告知型不同时期不同方式!!!