文档介绍：黑龙江大学
硕士学位论文
基于中外比较的合作式数字参考服务研究
姓名:张玲
申请学位级别:硕士
专业:情报学
指导教师:蒋永福
20080511
中文摘要合作式数字参考服务充分利用了网络的协同整合力量和各图书馆及咨询机构的人力、设备资源,达到资源共享,促进整个图书馆和参考咨询机构信息服务的发展,已成为中外数字化图书馆建设中的热点。本文采用理论与实践相结合的方法,应用了文献调查法、虚拟调研法、比较分析等研究方法,对国内外有关合作数字参考咨询的理论与实践进行了比较分析,通过网站调研的方法对国内外典型的进行对比,深入分析之后提出适合我国国情的发展对策。最后,文章提出了两个创新观点,即合作式数字参考服务的载体可由电脑和网络扩展到手机电信业:专家资源作为淖钪匾W试矗涔蚕砟J绞强梢愿慕模提出了三种专家资源共享新模式,以供参考。关键词:图书馆;合作式数字参考服务:模式;比较;国内外
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悖幻裳光端汇隰盗羲工作单位:哦簪咳压砷心湖杪移々电话:通讯地址:谚鸟’≮麓吻印易弘独创性声明学位论文版权使用授权书学位论文作者签名:伽;乞签字日期:娜荒辍渺够肌缸心签字日期:≯刚争年拢人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得墨蕉选态堂或其他教育机构的本人完全了解墨蕉堑太堂有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并人授权墨蕉堑太堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他学位或证书而使用过的材料。向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本可以采用影印、缩印或其他复制手段保存、汇编本学位论文。学位论文作者毕业后去向:学位论文作者签名:签字日期:沙’罗年耲日导师签名:,日邮编:
绪论第拟咨询台系统研究的目的和意义研究背景运作格局。面对挑战,数字参考咨询服务磷随着信息技术和因特网的快速发展,多种类型机构所提供的数字参考服务牟欢显黾樱乇鹗堑缱佑始褪凳辈慰甲裳姆奖阈源戳俗裳肭罅康急剧上升,咨询人员也经常遇到超过自身知识能力和可利用资源范围的复杂问题。同时由于人员限制,单个图书情报机构实际很难做到/裳瘛NA烁地满足数字化信息环境下个性化、多元化的信息需求,合作化的数字参考服务逐渐发展起来。其中,国外合作式数字参考服务发展较为成熟与完善。如美国的虚约懊拦嵬际楣菘7⒌淖裳裣低—取O嘈沃拢谝渤鱿至酥钊缤狭:现J兜己秸尽⑼参考咨询合作中心、上海市中心图书馆、广东省中山图书馆联合、牧:闲拟参考咨询系统等。不过,我国的合作式数字参考服务发展速度较快但尚不成熟,出现一些问题有待解决。本文试图通过对中外合作式数字参考服务的比较分析,探讨适合我国合作式数字参考咨询服务的模式与经验,提出我国数字参考咨询服务的发展思路,这对提高我,推进我国信息咨询服务业的发展,具有重要的现实意义。本文通过对国内外具有代表性的合作式数字参考服务系统进行对比研究分析,达到以下几个研究目的:一、分析评价各种合作式数字参考咨询服务,寻求建立适合中国图书馆发展的咨询服务体系的方法,以更好地满足用户需求。二、分析国外图书馆咨询网站的经验和做法,为改进我国的数字参考服务提供可借鉴的参考。三、分析我国开展合作式数字参考服务存在的问题,明确今后的努力方因特网的迅速发展以及电子资源在图书馆的广泛使用正改变着传统图书馆的υ硕J第滦髀向。.
的合作式数字参考咨询服务——字参考服务又称虚拟参考咨询服务⒃谙卟慰甲裳⒌缱硬慰甲裳龋且恢基于蛘遅的帮助服务机制将用户和专家以及学科专门知识联系起来的问答式服务⋯。图书馆数字参考服务最早开始于年,美国马里兰大学健康服务图书馆率先推出的“参考服务的电子化访问”服务项目。随着时间的推移和技术的进步,数字参考服务也向前发展。从服务方式看,体现在从异步发展为实时;从开展范围上看,则体现在从独立的数字参考咨询发展到合作的数字参考咨询。合作数字参考咨询是数字参考咨询发展的必然趋势。从年代中期开始,国外的合作参考咨询系统迅速地发展起来。年月,英国在系统的基础上推出一项最典型系统,开展电子邮件式的数字参考咨询服务。年旅拦嵬际楣菘J际凳昂献魇植慰挤瘛盋计划,其目标是逐渐发展成为国际性的。年拢A朔从诚低秤隒闹卮蟛煌嵬际楣莺蚈强化了关系,以为基础,开发了新的咨询服务系统—简称曛咀臗囊恢中路竦恼娇J有人称为第腃,重新确立了图书馆和图书馆员在数字时代的作用。由于数字参考服务突破了传统参考咨询服务时间和空间的限制,人们可以在任何时间提供或获取信息,因而是一个更为灵活的个性化的信息服务和信息获取