文档介绍：护士礼仪礼仪是人类文明延续的结果,是人类文化的沉淀物,是一个人乃至一个民族,一个国家文化修养和道德的外在表现形式,也是一个人的思想觉悟,文化修养,精神风貌的基本体现和做人的基本要求。中华民族自古以来就非常崇尚礼仪,号称“礼仪之邦”。孔夫子曾说过:“不学礼,无以立。”就是说一个人要有所成就,就必须从学礼开始。可见,礼仪教育对培养文明有礼,道德高尚素质的人才有着十分重要的作用。一、学****礼仪的重要性:1、有助于提升个人素质。内强素质,外塑形象。如果我们时时处处都能以礼待人,那么就会使我们显得很有修养。古人就有把修身放在首位,教养体现细节,细节展示形象的说法。2、方便交际应酬。一个举止大方着装得体的人肯定比一个举止粗俗,衣着不整的人更受欢迎,也就更方便交际应酬。著名传播学家布吉尼教授提出了3A原则:一是接受对方,Accept。又有容纳意识。容纳意识要求我们尊重差异,容纳个性,容纳对方的缺点,谅解对方的一般过错。“水至清则无鱼,人至察则无徒。”清澈见底的水里不会有鱼,过分挑剔的人也不会有朋友,没有容纳意识,迟早会将人际关系推向崩溃的边缘。二是重视对方,Appreciate。实际是欣赏对方。怎么欣赏,比如与人交往要善于使用尊称。对有行政职务的人称其行政职务,即使他是你的老朋友,在正规场合也要称其行政职务,因为对方是代表单位,有决策权,也可称技术职称,就高不就低,王教授,一般不说王副教授。重视对方还表现在记住对方,每个人都是独一无二的,所以不能交错对方的名字。三是:赞美对方,Admir。发现别人的长处是美德,恰到好处地赞美对方,即使你的朋友,在大庭广众之下也要赞美他,所谓扬善公远,规过私室。3、有助于维护企业形象。个人形象代表企业形象,活体广告。企业形象的好与坏实际就是企业员工素质的高与低。从某种意义上讲,礼仪比智慧和学识都重要。二、学****礼仪的方法:学****礼仪首先尊重他人:礼仪从话中来,只有从内心尊人,才会有得体的礼仪言行。如刘备“三顾茅庐”的故事说明只有尊重别人,才能受别人的尊重和信赖,在事业上才能获得成功。其次学****礼仪要以提高本人自尊心为基础。自尊即自我尊重,也是希望被别人尊重,是人的自我意识的表现。再次学****礼仪要重在实践:一个人的礼仪只能在言行中才能反映出来,不说不动就不能说某个人有没有“礼仪”,每个人都要在理解礼仪要求的基础上,敢于在日常的言行中,在平时的待人接物中展现自己文明有礼的形象。一个微笑、一声道谢、一种举手之劳,看似生活中我们常常不经意间的一些平常小事情,就能体现出一个人的涵养来。三、礼仪的概念“礼”字典上的解释是:由一定社会的道德观和风俗****惯形成的,大家共同遵守的礼节,“仪”是指人的容貌、举止。“礼仪”指的就是“人类社会交往中应有的礼节仪式”。“礼”的含义主要由以下四个方面:1、指礼物:如礼品、送礼<礼尚往来>等。2、表示敬意的通称:如敬礼、礼貌等。3、为表示尊敬或表示隆重而举行的仪式:如婚礼、典礼、丧礼等。4、指社会准则、道德规范。“仪”的含义主要由以下五个方面:1、指法度、准则。2、指典范、表率。如礼仪小姐、迎宾小姐、礼仪等。3、指形式、程序。如司仪,仪式等。4、指容貌、风度。如仪表、仪态等。5、指礼物。如贺仪、谢仪等。准确地说,礼仪是人类社会生活中,在语言,行为方面的一种约定俗称的,符合“礼”的精神,需要每个社会成员共同遵守的准则和规范。礼