文档介绍：浙江大学
硕士学位论文
电子商务中的消费者权益保护研究
姓名:武福兰
申请学位级别:硕士
专业:西方经济学
指导教师:金明路
20031101
全文摘要随着电子商务的发展,消费者权益受侵害的现象日益增加,消费者权益保护问题更加突出,消费者对自身权益保护的低信任度已成为制约电子商务快速发展的瓶颈。本文在吸收国内外电子商务中消费者权益保护研究成果的基础上,从法和经济学的视野展开分析,应用信息不对称的有关理论对在电子商务中如何保护消费者权益的问题进行深入研究,并提出了相应的政策措施。本文的研究内容包括以下几个方面:治鲋赋鲂畔⒉欢猿剖堑贾碌缱由涛裰邢颜呷ㄒ媸芮趾Φ闹匾T颍并通过建立完全信息静态博弈模型,深入地研究了电子商务中信息不对称加剧带来的严重的消费者权益保护问题。有畔⒂攀品骄U咝藕畔允镜慕嵌妊芯咳绾渭跎俚缱由涛裰行畔⒉欢称的程度,通过建立信号传递博弈模型,深入地分析了在电子商务中如何保护消费者的权益免受侵害,并据此提出了在电子商务可行的保护消费者权益的措施。赋鲈诘缱由涛裰邢孕杂胍约だ频拇嬖冢梢约跎俚缱由涛裰芯营者损害消费者利益的现象发生,并通过建立防范欺诈的激励模型和经营者声誉模型,分析说明显性与隐性激励机制在电子商务消费者权益保护中发挥着重要的作川,提出了在孔由涛裣拚呷ㄒ姹;ぶ械南孕杂胍约だ胧赋黾忧考喽接欣诩跎倬U吆拖拚咧甅的信息不对称,从而有利于保护消费者权益,通过运用最优监督机制模型说明在消费者选择的监督水平最优时,,提出了在电子商务中加强监督的措施。最后,总结本论文研究工作的主要结论,并对后续研究作了展望。关键词:电子商务消费者权益保护信息不对称信号传递博弈模型显性与隐性激励机制最优监督机制
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⒄自世纪年代,人类社会开始进入信息时代,以计算机网络为核心的信息技术的迅猛发展和因特网的迅速普及,极大地改变了人类数千年的传统生活方式。电子商务作为全球经济一体化背景下的一种全新的商业机制应运而生。它以高效率、无疆界、无时限和低成本等特点,受到全球各国政府和企业界广泛重视,并获得迅速发展。近年来,电子商务在我国也迅速升温,并逐渐成为我国经济生活中的一个热门话题。电子商务是指利用现代电子信息技术,特别是网络技术所开展的一系列商务、贸易活动的总称。它是在因特网的基础上诞生和发展起来的,通过电子信息技术将生产、销售、配送、结算以及广大消费者联系在一起,以便快捷、低成本的完成整个商品交换过程”“。由于具有全球性、即时性的优点,可以在网上传输巨量的商品信息,因而基于的电子商务可进行“全球性”和“全天候”交易,具有快捷、方便、高效、低成本的特点。电子商务作为一种全新的商务模式,它不仅给经营者带来了更多的商机,也给消费者带来了全新的购买方式。对于经营者而言,电子商务的发展有利于经营者降低采购成本、减少库存、缩短产品的生产经营周期、降低营销成本并为客户提供更有效的服务,提高竞争力。对消费者而言,电子商务的发展让消费者有更大的选择余地、更加方便的购物形式、更加完备的信息渠道、更为低廉的价格及更为个性化的商品消费“’:!篎因如此,电子商务赢得了众多经营者和消费者的青睐,成为一股不可阻挡的潮流,在全球迅猛发展,在我国也方兴未艾。年,世界电子商务悄然起步,其销售额仅为亿美元。当电子商务普遍被人们所认识,便超常速地“疯狂”发展起来,开创了网络经济的神话时代,年即达到亿美元,比年增长了一倍多。年销售额竞高达亿美元,比年增长了近倍。年为诿涝#晡诿浙江大学硕士学位论文电子商务中的消费者权益保护研究
.缱由涛竦奶氐元,年为亿美元,年更是猛增到诿涝!就荨。电子商务是世纪经济活动的核心,未来贸易发展的方向,根据世界贸易组织的报告,以为基础的贸易以每年翻番的速度增长,预计到年,可达工业化国家贸易总额的ァ!啊N蠢慈ヒ陨系慕灰锥冀ü缱由涛裢瓿伞2簧僮家认为它也将成为我国发展经济的新的增长点。我国电子商务于年进入启动阶段,并超速发展。据中国互联网络信息中心耐臣疲刂月底,中国内地的互联网用户已由年的蚧驮龅蚧А,。据初步统计,年网上商店为嗉遥碌祝泄仙痰暌延嗉摇。电子商务的特有优势使网上商店与传统零售业相比具有较大竞争优势,”’。中国电子商务交易总额也实现了较大幅度的提高,年为亿元,#晡亿元畔”。,正把中国从工业时代带向信息时代。电子商务作为一种全新的商务模式,与传统商务模式相比较具有如下