文档介绍：深圳海亚医院营销策略研究
Marketing Strategy of Shengzhen Haiya Hospital
作者姓名尹丽新
学位类型专业硕士
学科、专业工商管理
研究方向市场营销
导师及职称李德明副教授
2010 年 10 月
合肥工业大学
本论文经答辩委员会全体委员审查,确认符合合肥工业大
学硕士学位论文质量要求。
答辩委员会签名:(工作单位、职称)
主席:
邱先浩皖能集团公司副总经理
委员:
胡笑旋合肥工业大学副教授
张弢合肥工业大学副教授
导师: 李德明合肥工业大学副教授
独创性声明
本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。
据我所知,除了文中特别加以标志和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰
写过的研究成果,也不包含为获得合肥工业大学或其他教育机构的学位或证书而使
用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说
明并表示谢意。
学位论文作者签字: 尹丽新签字日期: 2010 年 12 月 5 日
学位论文版权使用授权书
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保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅或借阅。本人
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索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。
(保密的学位论文在解密后适用本授权书)
学位论文作者签名: 尹丽新导师签名:李德明
签字日期: 2010 年 12 月 5 日签字日期: 2010 年 12 月 5 日
学位论文作者毕业后去向:
工作单位:深圳新中天投资有限公司电话:**********
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通讯地址:深圳市龙岗区布吉镇吉政路邮编:518112
深圳海亚医院营销策略研究
摘要
深圳海亚医院(以下简称海亚医院)位于深圳市经济发达地区,周边以工
业区和住宅区为主,企业密集,人口众多,为医疗行业的经营发展提供了广阔
的市场空间。国家大力支持私人投资建立民营医院,以补充国有医院资源不足
的缺口,深圳市政府也对民营医院的税收给予一定的优惠政策,对于医疗项目的
准入享有同国有医院同等的权利,这些政策的实施增强了民营医院的经营信心。
医疗行业的管理层开始逐渐认识到市场营销的重要性,但具体运作还处于初级
阶段或理论阶段,没有一套成熟的营销管理模式可参考。随着社会的发展,市
场营销观念经历了从传统营销观念向市场营销观念、客户观念和社会市场营销
观念等现代营销观念的转变,医院在激烈的市场竞争中要立于不败之地,必须
始终以顾客为中心,不断地满足顾客的实际需求,提高医疗技术和服务水平,
加强与顾客的沟通,做好客户关系管理。
本文应用 MBA 的理论,对海亚医院当前营销现状及存在问题进行深入的研
究和分析,制定相应的营销策略,促进了海亚医院对医疗服务项目的全面推广,
不断扩大市场份额,树立自己的品牌,保证医院持续健康的发展,具有非常重
要的实际应用意义。
本次研究取得的主要成果有:
,针对同行业竞争较强的几家医院
进行优劣势对比,通过对各家医院内外环境的分析,扬长避短,可以充分展示
海亚医院的优势,认清自身弱势。
,并分析其原因。
,并对营销人员的招聘与培训、
服务产品、渠道、促销、价格、薪酬分配等方面做了具体的研究与分析。
通过对本文的研究,一方面可以为海亚医院管理层在营销管理方面提供参
考,另一方面也希望对其它医疗机构运作起到一定的借鉴作用。
关键词:海亚医院;医疗市场;服务营销;差异化营销
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Marketing Strategy of Shengzhen Haiya Hospital
Abstract
Haiya Hospital of Shenzhen (referred to as Haiya Hospital) is located in
economically d