文档介绍：宋振杰老师银行职业素质培训系列课程之:
《绩效为王》
——银行网点主任实用绩效管理方法训练课程大纲
课程目的与收获
没有绩效就没有一切!银行网点的绩效是银行绩效系统的细胞,也是银行绩效构成的基本单位,可以说,星罗棋布的网点绩效如涓涓细流汇入了支行、分行以至总行的大河,最终才有了整个银行的绩效展示。小河没水大河干,银行网点主任的绩效管理水平最终决定着整个银行的绩效水平。
在基层网点调研中发现,一些网点根本没有绩效管理,网点主任不知道绩效管理为何物;也有一些网点主任对于绩效管理存在着一些片面和错误认识,把绩效管理等同于绩效考核,等同于为人力资源部门的填表,是认认真真走形式,实实在在走过场,每到月底年底填制一些表格交差了事。结果是,一个很实用的绩效管理工具与网点主任的实际工作两张皮,不仅没有起到应有的作用,而且助长了形式主义,牵扯了基层精力。
宋振杰老师专门针对银行基层网点的实际情况,将复杂的绩效管理拆繁就简,本着简单、实用、实战的原则,运用方法讲授、案例研讨、视频教学、互动练习、测试思考等授课方法,让网点主任了解绩效管理的意义,纠正绩效管理中的误区与误解,明确自己在绩效管理中的角色与作用;熟悉绩效管理的流程与方法,解决绩效管理政策措施的落地问题;掌握绩效计划、执行、辅导、反馈、激励、考核、面谈技术等绩效管理工具方法,以绩效管理为抓手,促进网点各项工作上台阶、上水平,通过员工绩效的持续改善,推动网点整体绩效水平的提高,实现员工个人绩效明显增长、网点整体绩效显著提高的共赢目标。
课程时间
12课时(2天)
第一讲关于绩效管理的基本问题
1、绩效与绩效管理
2、绩效管理常见误区与问题
3、绩效管理的实质
4、实行绩效管理对网点主任有什么好处
5、网点主任在绩效管理的角色定位是什么
6、绩效管理的四大流程九大环节
第二讲绩效计划
1、网点KPI指标的确定方法
(1)外部导向法(Benchmarking)
(2)内部导向法(Key ess Factors)
(3)平衡计分卡法(Balanced Scorecard)
2、网点KPI指标的来源
(1)支行分解下达的KPI指标
(2)网点问题导向
(3)网点发展导向
(4)网点中心任务
3、员工KPI指标制定方法
4、通过上下沟通就KPI指标与员工达成一致
课堂练习:网点绩效计划KPI指标的设计
第三讲绩效执行与辅导
1、绩效执行的管理与控制
(1)中期回顾
(2)走动式管理
(3)表扬的技巧
(4)批评的技巧
(5)绩效记录
2、运用情境领导技术改善员工绩效
(1)情境管理理论与实践
(2)员工四种不同的准备度
(3)网点主任应采用的四种绩效管理风格
3、员工绩效辅导的流程与方法
第四讲日常员工绩效激励的方法
员工绩效问题的原因解析
绩效激励1:告知情况
绩效激励2:提供反馈
绩效激励3:达成一致
绩效激励4:倾听声音
绩效激励5:鼓励参与
绩效激励6:进行授权
第五讲实现网点绩效最大化的八个途径
1、网点主任的示范带动
2、打造敢于亮剑的绩效精神
3、塑造善于竞争的绩效文化
4、培育争先创优的绩效氛围
5、荣誉:让员工有自豪
6、成长:让员工有希望
7、任用:让员工有干劲
8、氛围:让员工有归属
第