文档介绍：装修行业销售技能提升
讲师:李豪
课程简介:装修行业受房地产行业影响较大,如何在房地产新形势下有效的突破行业困局,将成为装修行业营销新命题。本课程通过对房地产行业现状与趋势的分析,就装修行业如何展开有效营销和销售活动,展开一系列有效的培训和学习。
课程时间:1/2天()
课程对象:装修公司高管、销售经理、客户经理、设计经理、设计师等
课程收益:
了解房地产行业对装修行业的影响,房地产精装修项目的发展趋势;
了解和掌握装修行业的三类客户的特点,以及其销售的特点;
掌握客户心理分析、行为分析的技巧,快速把握客户心理需求,促进业务成交;
学习运用身边的资源、关系、渠道拓展客户和业务,提升达成业绩目标的可能;
掌握如何跟进客户,掌握客户随便需求,快速促进成交。
课程大纲:
房地产新形势对装修行业的影响
房地产新形势现状及发展趋势
房地产新形势对装修行业的影响
关于精装修户型
国外房地产精装修市场情况
我国房地产精装修现状与发展趋势
装修行业的客户
家装客户
家装客户分类
家装客户特点
大客户
企业客户
房地产客户
合作伙伴
合作伙伴定义
合作伙伴特点
客户渠道开拓
营销渠道定义
装修行业营销渠道特点
“六度关系”理论开拓法
客户开拓十法
客户名单获取与评估
优秀客户筛选与评估
客户信息管理
从竞争对手处拉回客户
客户跟进
客户跟进技巧
客户跟进的目的
客户跟进的准备
客户跟进的方式
个人客户跟进技巧
集团客户跟进技巧
客户跟进的要点
客户跟进的评估与总结
客户维护与服务
客户维护六法
客户服务
客户服务的特点
主动服务的技巧
快速成交与客户异议处理
快速成交十法
价格与异议处理
客户两种价格异议
探询价格异议的原因
控制客户杀价的心理底线
价格异议的处理原则
13种价格异议处理办法
六种价格异议处理技巧
主动建议下单法