文档介绍：南京师范大学
硕士学位论文
知识型员工忠诚度评估模型研究——以南京某科技企业为例
姓名:徐剑波
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:傅明华
20080602
摘要关键词:知识型员工;忠诚度;评估模型知识型员工既是知识存储的载体,又是知识创新的主体,在企业中占据着举足轻重的地位。然而,知识型员工的能力要在企业里充分发挥作用还必须依靠一个重要的条件——高水平的员工忠诚管理,而这又是以对知识型员工的忠诚度进行科学测量为前提的。目前,有效测量中国企业知识型员工忠诚度的模型并不多见。基于前人的研究成果,本文尝试构建一个可以适合中国企业实际且易于操作的企业知识型员工忠诚度评估模接下来通过实证检验,又对已有评估模型进行了改进和优化。并将该模型应用于被于企业进行知识型员工忠诚度的培养和提升的实践活动也具有一定的指导意义。型。文中首先对国内外有关企业员工忠诚度测量的主要模型进行了梳理和评析。在吸收已有成果的基础上,结合对中国企业知识型员工特性的分析和认识,基于一定的假设和管理基础,本文尝试构建了最初的知识型员工忠诚度评估的模型。该模型以知识型员工因素、企业因素、外部因素为一级指标,并以此为基础,细化出二级和三级指标,最后形成了包含个具体指标的评估体系,且建立了简洁的数学表达式。调查的企业,形成了对该企业知识型员工忠诚度现状的基本判断,并针对其薄弱环节,提出了有针对性的改进建议。模型的构建,提供了一种对中国企业知识型员工忠诚度进行评估的新方法,同时对知识型员工忠诚度评估模型研究第
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作者躲主。丝ぃ学位论文使用授权声明学位论文独创性声明毒。盘。本人郑重声明:⒓岢忠浴扒笫怠⒋葱乱坏目蒲Ь翊邮卵芯抗ぷ鳌⒈韭畚氖俏腋鋈嗽诘际χ傅枷陆械难芯抗ぷ骱腿〉玫难芯砍⒈韭畚闹谐耐猓惺笛椤⑹莺陀泄夭牧暇钦媸档模⒈韭畚闹谐暮椭滦坏哪谌萃猓话渌嘶蚱渌挂⑵渌径员狙芯克龅墓毕拙言诼畚闹凶髁松鞑⒈硎玖本人完全了解南京师范大学有关保留、使用学位论文的规定,学校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版;有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆被查阅;有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索;有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在解果。经发表或撰写过的研究成果。谢意。日期:密后适用本规定。作者签名:,
,我国正处在经济的快速发展期,在这一发展阶段,经济增长方式发生着巨大教授莱斯特·瑟尔罗曾指出,“在竞争力的表达式中,其他的因素逐渐淘汰,知识成为唯一具有长久竞争力的要素。’’①显然,知识经济时代,知识已经成为经济增长在企业中,知识型员工既是知识存储的载体,又是知识创新的主体,他们掌握着先识主要寓于员工之中,而且是员工对其加以利用和分享,以获得经营结果,那么知识管业管理的新方向的时候,人才的管理,尤其是对知识型员工的管理,已经成为知识管理构的支柱就是由知识型员工组成的。知识型员工掌握着一定的专业知识和生产技术,追求着自身的发展,有着与普通员工鲜明的差别。他们在给企业带来经济效益的同时,也给企业带来了管理的压力。一旦知识型员工发现当前的环境不再适合自己的发展或者不目前,我国企业知识型员工忠诚度降低已经是一个普遍现象。知识型员工忠诚度降低主要表现为三个方面:其一是士气低落,表现在责任心不强,工作过程中缺乏热情。由于追求自身价值的实现,知识型员工可能会身兼数职,导致其工作时主次不分,很难体现出为企业付出智慧的忘我精神;其二是员工腐败,这是知识型员工忠诚度下降的典的变化,知识经济初显峥嵘,知识在企业中的地位日益重要。麻省理工学院管理经济学的主动力,成为企业最重要的战略资源。进的生产技术,代表着先进的生产力,是企业价值的主要创造者,也是企业的中坚力量,在企业中占据着举足轻重的地位。知识管理专家托马斯·ご镂牟ㄌ卦倒骸凹热恢理就不仅仅是管理知识信息和信息技术,而且也是管理入。’’虼耍敝J豆芾沓晌F的重中之重。“企业的竞争归根结底是人才的竞争”。知识型员工是企业人才的主体,企业大厦建太让自己满意时,一些人可能会消极对待工作,同时寻找机会离开工作岗位,另谋出路,这对企业的正常运营和长远发展将产生不利影响。①加罗·金赛·高曼,制造忠诚与执行,湖南科学技术出版社,年,新硭埂·达文波特,知识管理的若干原则,://産產./甴知识型员工忠诚度评估模型研究第
.芯康哪康暮鸵庖型表现,主要表现在:多吃多占,损公肥私。例如一些知识型员工泄露重大技术诀窍和商业秘密,造成企业知识产权资本流失,影响企业竞争优势的保持等;其三是流动率高,即跳槽频繁,流动加剧。据《中国经营报》调查发现,中国高层