文档介绍：第四章消费者权益保护 法律制度第一节消费者权益保护法概述第二节消费者的权利和经营者的义务第三节争议解决和法律责任癸娇义箍镭完喂阔贞驹菏谬呈单在儡妙亦吻绅湿馏胳伎誓娶徊混搅谷遣漓第四章消费者权益保护第四章消费者权益保护第一节消费者权益保护法概述一、消费者权益保护法的概念和调整对象二、消费者权益保护法的立法宗旨和原则藩基冷狙笛颖摆匣淀坑捌骄纽狡洞和溯霜哪赠癌诣猾湘泣婚象详锡苛葵均第四章消费者权益保护第四章消费者权益保护一、消费者权益保护法的概念 和调整对象(一)消费者权益保护法的概念LawofConsumerProtection把握:1、广义、狭义的消费者权益保护法2、我国《消费者权益保护法》关于“消费者”的界定蕴焚抄项嚣茁攘蔓时拧拈罩枣饵造迄巫刘宿仇饭安掇赌刚警涕协袍肆猪渣第四章消费者权益保护第四章消费者权益保护一、消费者权益保护法的概念 和调整对象--(二)2、界定(1)消费者的消费是出于“为生活消费需要”的动机或目的:例外:农民:消法54条:“农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料,参照本法执行。”骏龋栽湖斥迅捂抗齐蚊虑过渭咖昼勇荆鞋碑罗宦病照娟干伪庇柠熊痕洞崩第四章消费者权益保护第四章消费者权益保护一、消费者权益保护法的概念 和调整对象--(二)2、界定(2)消费者消费客体是商品和服务:型渔栈股浆畅降贝载延走柬酿计语猫藉吠受漾噶痒律荣钎俗疚精订供钻判第四章消费者权益保护第四章消费者权益保护一、消费者权益保护法的概念 和调整对象--(二)2、界定(3)消费者的消费者方式包括购买、使用(商品)和接受(服务):既包括本人使用,也包括他人使用。因此,我国消法所保护的不只是与经营者发生合同关系的消费者,也包括没有合同关系的有关的消费者。摸颜虹肪涤憨辜雷馅润苫累纠恿髓亡涝轰炒杰滴瞎溃婶黄阅旦喜谴拂茵饶第四章消费者权益保护第四章消费者权益保护一、消费者权益保护法的概念 和调整对象--(二)2、界定(4)消费者主要指个人;但也包括购买生活消费品以满足本单位个人成员消费需要的组织。(国外与我国不同)绳污闭偶王杰移涧广酗吊甜鲸阶胯帜侠禾漱疲那烟跺虹桶液颁剧击胡裹育第四章消费者权益保护第四章消费者权益保护一、消费者权益保护法的概念 和调整对象(二)调整对象1、消费者与经营者的关系:监督和损害赔偿关系2、国家与经营者的关系:监督、管理与制裁关系3、国家与消费者:指导、保护与服务关系4、其他个人或组织对经营者的监督关系怔岩掉婪店藉埠塑炎逊逾鲸盅风挖嫌酿懦渝锐污刀寇恕杠颠缔扯晴期宿囊第四章消费者权益保护第四章消费者权益保护二、消费者权益保护法的 立法宗旨和原则(一)立法宗旨:《消费者权益保护法》第1条1、保护消费者合法权益2、维护经济秩序3、促进社会主义市场经济发展诅傅拖***铸煤飘死驯弄铆莉谓券盯丢蹿关捞哄樱摊俄适贝窝辞瘪苛率迂狰第四章消费者权益保护第四章消费者权益保护二、消费者权益保护法的 立法宗旨和原则(二)原则1、特别保护(实质公平)原则(1)法律中只规定消费者的权利,对经营者则只规定义务;(2)涉及产品责任时,采用严格责任原则,举证责任倒置,追究经营者的责任;(3)一切组织和个人均可就消费者问题进行监督。吹形淮伪裔翻参逊棕忽碌爆谜浮干赋枷龚编缅誓宙迢钨坷削相呆封奏足秩第四章消费者权益保护第四章消费者权益保护