文档介绍：普外二品管圈十大步骤2017年9月——没有真因,无法治本,何提质变!下一步:对策拟定对策,是根据形势发展,为了解决特定问题或达到目的所制定的方法或思路。针对运用鱼骨图、系统图或关联图等解析工具圈选出来的“要因或真因”,可用头脑风暴的方法寻求解决方案,也可参考文献、同行做法或研究结果寻求可行的解决之道。?在使用QC手法进行对策拟定时,须满足以下条件:有改善的效果;能达到预期的改善目标;能合乎品质、成本、效率的要求;对圈员、同事的工作不会造成负担;绝对安全与可靠。建议在对策研拟过程中融入创造性的思考方式何谓创意性思考?将两个原本不相关的事物放在一起,刺激思考产生新的联想,衍生出一种新的概念、原则、思想体系或创造力的特质:多、变、奇、全多——流畅性词语、联想、表现的流畅性变——变通性改变思考方向的能力奇——独特性产生与众不同与新奇构想的能力全——:又称“防呆法”,其方法的精神在于利用简单的方法(如辨别、标识、警告、分类、制止及检查等功能),避免人员产生错误,一次将事情做对。:把工作的缺点、界限制成一览表,对各项目进行评估,利用头脑风暴想出消除缺点的构想。(5W2H):Why(目的):为什么要这样做?Who(人):为什么他做?Where(场所):为什么要在那里做?When(顺序):为什么要在那时候做?What(对象):为什么要做?How(如何):为什么要那样做?HowMuch(费用):为什么要花那么多钱?:又称"5问法",也就是对一个问题点连续以5个"为什么"来自问,以追究其根本原因5WHY从三个层面来实施:1).为什么会发生?从“制造”的角度。2).为什么没有发现?从“检验”的角度。3).为什么没有从系统上预防事故?从“体系”或“流程”的角度5why法的关键所在:鼓励解决问题的人要努力避开主观或自负的假设和逻辑陷阱,从结果着手,沿着因果关系链条,顺藤摸瓜,直至找出原有问题的根本原因。:是工业工程学中程序分析的四大原则,用于对生产工序进行优化,以减少不必要的工序,达到更高的生产效率。取消(Eliminate):"作业要素能完成什么,完成的有否价值?是否必要动作或作业?为什么要完成它?","该作业取消对其它作业或动作有否影响"。bine):如果工作或动作不能取消,则考虑能否可与其他工作合并,或部分动作或工作合并到其它可合并的动作或作业中。重排(Rearrange):对工作的顺序进行重新排列。简化(Simplify):指工作内容和步骤的简化,亦指动作的简化,能量的节省在进行5W2H分析的基础上,可以寻找工序流程的改善方向,构思新的工作方法,以取代现行的工作方法。运用ECRS四原则,即取消、合并、重组和简化的原则,可以帮助人们找到更好的效能和更佳的工序方法。对策拟定-操作流程对策拟定-操作流程之实例说明杜瑾10/22-10/28