文档介绍：一、:一种心理状态,在这种心理状态的作用下,人们倾向于采取某种特定的行为。工作中的激励,是指引导人们产生朝向某一特定目标行动的倾向。激励即激发人的动机,以产生期望的行为,是一种人的需要和动机得到强化的心理状态。人的行为都是由于需要而引发。因需要而产生动机,进而引发行为,需要得到满足,又产生新的需要...周而复始,就是简单的激励过程。,有时不一致。组织是人的集合体,有自己的目标:赢利?获得成就?为社会作出贡献?必须认识、理解、尊重、用好每一个人,满足他们的需要,激发他们的热情,是组织内的所有人都为实现组织目标而努力。增强组织凝聚力,促进内部协调和统一有没有激励,效果大不相同。工作绩效=能力×激励水平企业是由人组成的,一个人加入一个组织是有目的的:获得报酬?获得成就?为社会作出贡献?按时计酬的员工仅发挥能力的20~30%(可保住饭碗);充分激励后,可达到80~90%将个人和企业目标统一起来二、激励理论自20世纪二三十年代以来,国外许多管理学家、心理学家和社会学家从不同的角度对怎样激励人的问题进行了研究,并提出了相应的激励理论。内容型激励理论:需要的内容和结构过程型激励理论:选择行为的过程行为改造型激励理论:。主要观点:人的需要可分为五个层次:生理、安全、社交、尊重、自我实现。未满足的需要影响人的行为,已满足的需要不起激励作用五种需要并非并列而是有层次的由低到高依次排列成阶梯。人的行为是由主导需要决定的根据需要而激励马斯洛认为,从低级到高级,一层一层地去追求满足需要。某一特定时期,多种需要同时并存,其中优势需要主导人的行为,起着主导的激励作用。低一级需要得到基本满足后,高一级需要成为行为驱动力。自我实现需要尊重需要社交需要安全需要生理需要激励某人,就要了解此人目前所处的需要层次,着重满足这一层次或更高层次的需要。衣食足,知荣辱需要层次激励因素(追求的目标)应用生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要需要层次激励因素(追求的目标)应用生理需要工资和奖金、各种福利和工作环境(1)基本工资(2)工作条件(保暖和空调)(3)基本福利(4)住宅设施(5)身体保健(医疗设施)(6)工作时间(休息)等安全需要职业保障、意外事故的防止雇佣保证、退休养老金制度、意外保险制度、安全生产制度、危险工种福利制度社交需要友谊、团体的接纳、组织的认同建立和谐工作团队、建立协商和对话制度、团体活动制度、娱乐制度尊重需要名誉和地位、权力和责任人事考核制度、职衔、表彰制度、责任制度、授权、荣誉制度自我实现需要能发挥个人特长的环境、具有挑战性的工作决策参与制度、提案制度、晋升制度、目标管理、工作自主权、工作丰富化和扩大化双因素理论美国学者赫茨伯格(Herzberg)提出调查对象:200名技术人员和会计师保健因素:这些因素具备时,不会产生激励,但不具备时,:这些因素具备时,会产生激励,但不具备时,