文档介绍：网站分析一、网站结构分析1网站总揽2结构分析网站作为服务载体,网站设计时,首页内容结构的布局要最大化且方便地满足用户的需求,UPS在这一点上内容布局很合理。同时,UPS作为跨国服务提供商,业务跨度大,范围广,网站提供多种语言,而且,它会根据你的IP自动定位你所在的国家,提供相应语言的网页。在中国,UPS提供简体中文和英文两种语言的页面。网站的导航条作为网站的地图,一目了然地展现UPS提供的服务种类。按内容分为了7大类,但每一类下的二级目录,列出了具体的服务项目,分类比较清晰,易于查找。网站左侧列举了最常用的功能,如包裹追踪,这样用户就能减少搜索成本,以最快速度找到自己最需要的功能。中间的横幅广告位,动态显示UPS的最新动态和提供的新服务,尽管每种语言的UPS网站结构基本相同,但此广告位略有不同:UPS推向全球的服务与推荐和推向各国独特的解决方案。在横幅广告位下,一些与UPS在各国的业务相关的新闻,提供UPS在各国即使动态。底部除了一些常用的功能外,有一UPS全球服务,可以进入UPS在任何国家的网站,此外,提供订阅电子邮件服务,邮件的主题可以是新产品发布/增强、促销和优惠、业务通讯、服务更新/规章变更,以便及时了解相关信息。二、功能分析1包裹追踪UPS的业务基础是枢纽加辐射的网络结构。UPS的运营中心收集来自用户的包裹并将其送到枢纽。枢纽在集中了许多运营中心送来的包裹后对它们进行分类,然后分配到其他运营中心或枢纽,最终到达目的地。⑴DIAD技术的使用每名UPS驾驶员均携带手持的速递资料收集器(DIAD),这种设备是为向UPS网络快速记录和上载递送信息而开发的。DIAD的信息甚至包括收件人签名的数字图片,这样就向客户提供了关于他们货件的实时信息。这种专有的设备也让驾驶员与他们的总部保持持续的联系,使得更改取件时间表、交通方式与其它重要消息能够保持同步。在技术领域的另一端,是一种全球电子数据通信网络,可以为国际包裹处理与递送提供信息处理渠道。使用超过500,000英里的通信线路和一颗专用卫星来连接46个国家或地区的1300多个UPS配送站。⑵包裹追踪编码在货件通过UPS系统运到目的地的过程中,UPS使用包裹追踪编码识别和追踪货件。UPS将自动为您的货件分配包裹追踪编码。UPS包裹追踪编码将以下列格式出现:?1Z9999999999999999?999999999999?T9999999999?999999999UPS还将追踪以下类型的包裹追踪编码,包含7至20个字符且使用唯一数字格式:?递送单/Sub-PRO编号:零担(LTL)/整车(TL)子货件追踪编码的另一名称?内部空运单:用于空运货运?内部提单:用于海运货运?PRO编号:用于陆运货运?UPS信息通知:对于某些国家首次递送时,无人收件的提示信息中会包含一个12位的条形码?UPS服务通知:在某些国家/地区进行第一次递送尝试时提供的通知⑶追踪方式:①使用包裹追踪编码UPS使用追踪编号来标识和追踪通过UPS系统运抵其目的地的每个货件。追踪号码是自动指定给用户的货件的,不论使用在线运输系统还是书面方式(UPS运单等)。可以使用这个编号来追踪、定位和确认用户的货件是否到达以及跟踪其它有关的货件详情。如果有追踪编号,则可用它在用户所在国家或地区的主页上提交追踪申请。2通过电子邮件追踪包裹通过将包含追踪编号的电子邮