文档介绍：西南财经大学
硕士学位论文
基于顾客感知价值的我国温泉旅游开发研究
姓名:廖杨
申请学位级别:硕士
专业:旅游管理
指导教师:叶红
20071101
中文摘要温泉旅游作为体验性休闲旅游,由于其具有疗养、保健、健美的独特作用,正受到越来越多崇海健康生活构度假旅游者的青睐。虽然我国温泉旅游的发展时间短,但是发展速度很快,短短几年温泉的开发就热遍全国。温泉旅游的发展现实提示了我们进行理论研究的重要性。但是,由于我国温泉旅游的发展时间短,温泉旅游还是滦搜Э疲因此研究温泉旅游的相关文献少、范围窄。国内外温泉旅游开发的研究主要集中在温泉旅游开发的现状描述、温泉旅游开发趋向、温泉开发的影响因素、我国温泉开发存在的问题、温泉旅游地特征及空间竞争分析、温泉旅游开发模式、温泉产品的开发策略等方面,在开发模式及温泉旅游开发紧密相关的问题,如旅游者行为特征、温泉旅游产品体系规划、温泉市场研究、温泉文化内涵挖掘和景观设计等方面的研究比较欠缺,几乎没有将顾客感知价值与温泉旅游开发相结合的研究。由于我国目前的大多数温泉开发企业没有在温泉旅游开发中考虑顾客的感知价值,使我国的温泉旅游开发存在以下两方面的问题:⑽夜氯B糜慰7⒅忻挥卸跃哂胁煌枨蟮墓丝图右郧郑慈狈Χ顾客的需求和不同顾客群体的心理和消费特征的把握,因此造成开发雷同化现象。⒖7⒅忻挥锌悸悄勘旯丝偷母兄<壑担唇泻侠淼淖试磁渲茫纱造成资源浪费,增加了开发成本。文章以顾客感知价值来研究我国温泉旅游开发是基于如下考虑:首先,我国虽拥有丰富的个体差异明显的地热资源,但由于开发过程与顾客需求的剥离,存在开发利用不充分、不到位、不合理的现状,需要改进
其次,,重游率高,逗留时间长,强调顾客感知的旅游方式。目前的温泉开发没有充分考虑到我国旅游者的需求,没有从顾客感知价值的角度去进行开发研究;再次,与休闲度假旅游其它形式不同的是,温泉具有治疗、保健、。因此顾客感知对温泉旅游的持续发展更加重要,顾客的感知价值对温泉旅游开发也就具有重要的指导作用。本文的主要研究内容如下:⑹紫榷匝芯勘尘昂鸵庖遄髁瞬觯得髁俗髡呶J裁匆4庸丝透兄<值的角度去研究我国的温泉旅游开发。并说踢了本文的研究方法和内容:然后对顾客感知价值理论作了梳理,并对国内外温泉旅游开发的研究作了综述;⒏菀酝芯孔柿希庸丝透兄<壑档慕嵌确治隽宋夜氯B糜慰7的现状和存在的主要问题,并说明了在温泉旅游开发中考虑顾客感知价值的⒁来味晕氯B糜蔚墓丝托枨蟆⑽氯B糜蔚墓丝透兄<壑怠⑽氯B糜喂客感知价值的驱动因素,以及不同顾客需求的感知价值驱动因素进行了分析,构建了温泉旅游的顾客感知价值体系,并以此为基础给出了我国温泉旅游的开发策略。笔者借鉴了国内外在顾客价值理论和温泉旅游领域的研究成果和实践经验,试图从顾客感知价值的视角来探讨温泉旅游开发。希望通过本文的研究本文可能的铋新点表现为:⑿碌难芯渴咏恰R怨丝透兄<壑滴;。庸丝偷氖咏抢囱芯课氯B游开发,给出开发策略。⒎治隽宋氯B糜慰7⒅锌悸枪丝透兄<壑档谋匾P浴游的顾客需求来分析温泉旅游顾客感知价值和影响温泉旅游顾客感知价值的和加强;最后提出本文可能的创新之处。必要性。探索出一条温泉旅游开发方面的新路径。⒁怨丝透兄<壑档哪诤⒐丝图壑登蛩匚@砺垡谰荩岷衔氯B驱动因素。基于顾客癌知价值的我国温泉旅游开发研究
治隽瞬煌枨蟮墓丝偷募壑登菇宋氯B糜蔚墓丝透兄<,认为不同需求的顾客在权衡感知价值时对感知成本和感知收两大类,并说明了温泉旅游顾客是如何衡量感知价值的。关键词:顾客露知价值温泉旅游开发益的偏重是不同的,主要划分为“以感知成本为主”和“以感知收益为主”中文摘要
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绪论研究背景和意义十一五期问是旅游业的黄金发展期,这一时期是人均涝O美元跨越时期,旅游消费需求大幅度提升,消费种类也正从传统的观光型向观光和休闲度假型并举发展,且人们对休闻旅游的需求越来越大。温泉旅游作为体验性休闲旅游,由于其具有疗养、保健、健美的独特作用,更是受到越来越多祟尚健康生活的度假旅游者的青绦。人们对温泉旅游的需求呈现迅速增长趋势,以及