文档介绍：隰箬基于旅游者感知的旅游信息价值研究,导师姓名、职称分类号曼筈湖南师范大学学位评定委员会办公室二零一一年五月澹畖学校代码密级学号鸔
摘要随着经济的发展和科技的进步,旅游信息化的趋势愈见明显。旅信息传播是旅游活动中不可缺少的一部分,也是旅游目的地营销与服需解决的问题。信息服务是一个双向的概念,在旅游市场竞争异常激烈的今天,能够让旅游者接收到信息并认可信息的价值,显得尤其重要。从价值层面对旅游信息进行研究,可以有针对性地为特定的旅游市场提供旅游信息,更好地完成信息的价值表达,实现旅游企事业单位营销资源的优化配置。本文选取了长沙市旅游者为研究对象,在梳理国内外文献的基础上,设计了旅游信息价值量表,通过便利抽样的方式进行问卷发放,并采用..韧臣品治鋈砑惺荽怼Q芯客过探索性因子分析得出旅游信息价值包含享乐价值、风险规避价值、自我实现价值、实用价值、社交价值五个维度。其中,享乐价值的涵的关注,体现了较强的享乐性,风险规避价值是指游客在出游前信息搜寻阶段对降低风险和减少损失方面的内容的关注,自我实现价值是游客对于自我价值的体现和自我意识的展现,实用价值具体表现在游客对于有助于行程开展和活动安排的内容的关注上,体现了较强的实用性,社交价值体现了出游前阶段亲朋好友的意见的影响程度和游客对于旅游信息的交流意愿;根据重要性感知打分的不同,旅游信息价游业特有的行业特性决定了其具有信息密集性和信息依托性的特点。务的关键环节。如何利用好旅游信息进行服务营销,成为了旅游界亟盖面最广,它表现的是游客对于具有景区特色和风土人情特色的介绍值被分为“核心信息价值ⅰ盎拘畔⒓壑怠焙汀肮叵敌畔⒓壑。
其中“核心信息价值7缦展姹芗壑担糜握吒兄5闹匾3潭茸罡撸累计比例均超过%;“基本信息价值’’包括享乐价值、实用价值、社交价值,旅游者感知重要程度累计比例在%%之间;“关系信息价值”为自我实现价值,旅游者感知重要程度累计比例低于%;通过方差分析得出不同性别、年龄、文化程度、职业、家庭月均收入、出游花费的人群在旅游信息价值的感知上有显著差异;最后,基于探索性因子分析结果和文献综述得出三个旅游信息价值的假设模型,分别是一阶相关因素模型、二阶双因素模型与二阶单因素模型,并通过验证性因子分析确定一阶相关因素模型为最优模型,在这个模型中,五个维度两两相关,互有联系。由此得到的启示是:体验式旅游信息呼之欲出,要注重旅游信息中体验性价值的附加;通过提供优质信息服务赢得游客认可是旅游企业在竞争中胜出的关键;根据旅游信息价值感知的不同,有针对性地进行市场营销,提高营销管理效率,用有限的营销资源创造出更多的关键词:旅游信息,信息价值,价值。感知
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