文档介绍：山东大学
硕士学位论文
基于游客体验的主题公园品牌塑造研究
姓名:葛红丽
申请学位级别:硕士
专业:旅游管理
指导教师:蔄茂兰
20090325
中文摘要迄今为止总共出现了四种经济提供物:产品、商品、服务和体验。据此,经时代和体验经济时代。目前,人类社会已进入到体验经济时代。著名未来学家托的利器。当今世界,品牌是组织形象的标志,是经济实力的标尺,是市场地位的有多少名牌,标志其经济扩张力和竞争力的强弱。.旅游业就是提供体验产品的行业。主题公园是以特有的文化内容为主题,以借助于恰当的主题形式来体现。主题形式应以市场为导向、突出文化差异、展现济发展史可被清楚地划分为四个时代:农业经济时代、工业经济时代、服务经济夫勒年在《未来冲击》一书中写道:“服务经济的下一步是走向体验经济,商家将靠提供这种体验服务取胜T诩ち业氖谐【赫校放剖墙惺谐【赫象征。企业是否拥有名牌,反映其持续发展力的大小;地区和国家是否拥有或拥现代科技和文化手段为表现形式,以市场创新为导向,提供明确主题体验的现代人工景区。如何在企业的经营活动中根据游客的体验需求提供品牌产品,则是每一个主题公园都应思考的问题。受金融危机影响和消费预期的下降必将影响旅游支出,主题公园将面对更加激烈的市场竞争,因此,必须重视品牌建设。本文通过对国内外相关研究进行对比,以旅游体验论和品牌认知论为基础研究此课题。基于游客角度的主题公园品牌就是游客对主题公园所传递的价值和关系的认知,并且这种认知是游客体验积累的结果。主题公园品牌塑造要重视游客体验。按照游客体验品牌化路径,品牌定位是品牌打造的基础。主题公园品牌的核心价值包括以感官刺激为基础的娱乐体验、触动心灵的情感体验和代表一定价值主张的文化体验。其中文化体验是核心价值中最重要的一方面。核心价值需要文化内涵、注重持续更新。品牌体验的打造需要营造体现主题内容的景观氛围、设计参与性强的娱乐项目和合理的主题线路,展现员工“六位一体’’的角色,’强化与游客的互动。通过各体验要素的整合,借助沟通方式传递品牌核心价值。品山东大学硕士学位论文
牌关系的建立与维护是提高游客的品牌满意度、美誉度和忠诚度的重要途径。主题公园品牌定位是起点,品牌体验是魅力,品牌文化是灵魂,优质服务是基础。山东大学硕士学位论文文章最后对北京欢乐谷进行案例研究。关键词:游客体验;主题公园;品牌塑造
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弛导师签名:诂文作者签名:复至垄函莄者签名:原创性声明关于学位论文使用授权的声明本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。本人同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的印刷件和电子版,允许论文被查阅和借阅;本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。C苈畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑日
论研究背景著名未来学家托夫勒在《未来冲击》一书中写道:“服务经济的下一步是走的,迄今为止总共出现了四种经济提供物,翰贰⑸唐贰⒎窈吞逖椤>态发生根本性的变化,从而促使社会从一种经济时代进化到另一种经济时代。据此,经济发展史可被清楚地划分为四个时代:农业经济时代、工业经济时代、服务经济时代和体验经济时代。派恩和吉尔摩多研究者和决策者的热切关注。.,商家将靠提供这种体验服务取胜U铰缘仄较週顾问公司的创始人派恩和吉尔摩瓾.,凇豆鹕桃灯缆邸分薪种方向进一步阐明为“体验经济时代的来临S氪送保笠到缫埠芸於哉庵变化做出了反应,比如惠普公司开展全面客户体验⑷硪隭体验诘牧O爰乓蔡岢隼嗨频木@砟畹鹊取体验经济与其他经济形态一样,都是在原有经济形态内部经过长期的萌芽状态后才逐步进入人们的视野。根据派恩和吉尔摩的观点,经济形态的划分主要是按照经济社会中占主导地位的经济提供物来进行社会中占统治地位的提供物最开始是产品,紧接着变为商品,然后是服务,现在则处于服务向体验过渡的关键时刻。每一次经济提供物的改变,都会导致经济形瓾.,出经济演进的过程随着消费形态的改变,已从过去之农业经济、工业经济、服务经济,进入到体验经济时代了。旅游是典型的体验型产业,旅游的体验属性决定了旅游业必须走在其他行业前列。因此,旅游产品如何提供最佳旅游体验受到众品牌是市场竞争的产物,作为市场竞争的一种重要手段,越来越受到人们的重视。当今世界,品牌是