文档介绍：复旦大学
硕士学位论文
中国旅游电子商务赢利模式研究
姓名:冯飞
申请学位级别:硕士
专业:旅游管理
指导教师:沈祖祥
20040512
论文摘要自年华夏旅游网创办以来,中国的旅游电子商务走过了一段大起大落情进行某种形式的资源整合,借助传统企业资源来支撑自身的网络业务。然而,不同的传统资源背景和不同的旅游电子商务发展理念导致了不同的资源整合方式,其直接结果就是各类型网站赢利模式的不同。而赢利模式是否符合目标市场结构与消费行为特征的要求决定了网站的生存与未来发展,同时也反映了旅游商务网站资源整合的方式与效果。本文在对国内具有典型性和普遍性的五种旅游商务网站和两种糜紊涛裢镜挠J浇⒛P偷幕∩希冉戏析各类模式之间的共同性和差异性,考查各赢利模式的赢利效果和利润增长空间,在给予总体评价的同时提出了各赢利模式未来的调整方向。全文共分六个章节。第一章主要明确了旅游电子商务和赢利模式的相关基本理论和概念,特别是建立了旅游电子商务赢利模式的基本架构,为后面的分析研究奠定了完整的理论基础;第二章则是提出了本文研究课题,并且介绍研究的步骤和运用的研究方法;第三章对国内旅游电子商务市场结构和消费者行为进行了调查分析;第四章主要针对五类糜紊涛裢竞土嚼郆旅游商务网站建立其赢利模型并进行相关描述性研究;在此基础上,第五章比较分析了五种类型的糜蔚缱由涛裢居J降墓餐浴⒉钜煨浴⒂院陀龀ば裕同时对于两类涛裢镜挠J浇辛顺醪椒治觯坏诹略蚨杂谖夜旅游电子商务赢利模式给予了综合的评价并提出了今后的调整方向。的坎坷历程。业界和学术界都逐渐认识到网站的维持与发展需要根据我国具体国关键词:旅游电子商务赢利模式比较分析旅游商务网站
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言国内外旅游电子商务发展回顾引一、内旅游电子商务的迅速发展也的确证明了信息技术与旅游业结合的比较优势。但从发展的眼光来看,信息技术与旅游业的结合无疑是影响深远的。互联网的兴起给旅游业的发展带来了新的契机。正如世界旅游组织镜哪样:旅游业与互联网是“强有力的结合”,“是理想的合作伙伴”。杂诼糜纹笠而言,电子商务可以降低运营成本、扩大用户范围、提高沟通速度、突破时空限制、“建立起企业与顾客之间的桥梁并且促进两者之间的互动”欢杂谙颜叨言,通过电子商务可以获得更加便捷、个性化且人性化的产品与服务,可以基本消除原来在旅游消费中存在的信息壁垒,从而实现自身利益的最大化。全球范围是就此认为电子商务即将完全取代传统的旅游商务方式则显然是一种过于乐观的看法。实践证明,如何磨合旅游电子商务自身的商务结构和业务结构与客观存在的制度环境和社会心理是一个长期的过程。畔⒂胪ㄑ都际在旅游业司联合开发了世界上第一个计算机订位系统曛咀怕糜我涤胄畔⒓际醯第一次结合。此后,信息技术在旅游业中的应用发展基本上可以划分为三个阶段:缒栽ざ┫低逐步建立、发展并完善;进入年代以后,全球分销系统纬刹⒎⒄蛊鹄矗兰甏泻笃冢孀殴驶チM的出现以及个人电脑和信用卡的普及,旅游网络发展进入一个崭新业界与学术界一致认为是旅游业电子时代的开端,因为它建立了一个机网络和电子分销系统在年代初期基本成型,并逐渐成为了航空公司分销系统的核心。随着航空公司与旅行社合作的进一步加深以及外部体制环境的日益成熟,逐步延伸到了旅行社代理商。旅行社通过斩嘶牒娇展镜牧,国际航空运输代理人银行开账与结算计划的支持,“形成一个庞大的定座、出票及结算的航空客票销售系统”。氪送保旅游饭店业开发并发展其什芾硐低,中央预订系统佣忧苛瞬煌厍浞中的应用开始于上世纪五十年代的航空业。年,美利坚航空公司和世纪年代末之前,阶段。全新的旅游营销与分销系统。经过早期一些企业的初步尝试,基于的计算系以及与
革命性的变革——旅游产品和服务的供应商有机会直接面对大众旅游市场并销店联盟内部的沟通与业务协同能力。毫无疑问,使得旅游企业能够在全球范围内控制、促销和销售它们的产品,促进它们的产量管理;相对于传统的分销方式,提供的弹性佣金空间使得代理商能够根据市场供求状况制定更加灵活的定价策略:另外,还在降低沟通成本的同时根据市场需求以及合作者与竞争者的具体情况提供较为详尽的信息以备应对。因此,的出现与发展对于旅游企业的管理和运营而言都有着巨大意义。进入年代,各航空公司之间出现了不同形式的联合组建,并逐渐发展演变成为,在将其业务扩展到全球范围的同时进行了横向肫渌空公司的预订系统胱菹联结整个旅游产业链中的其它产品与服务,如住宿接待、汽车租赁、铁路交通、餐饮娱乐等等恼希ü屎娇盏缪缎的通讯专网和全球旅游代理商连成一个旅游专业网络系统,并通过其实现对旅游者的销售。作为全球性的提供机票、住宿等预订和市场营销综合服务的销售系统,建立起了一个全球性的通讯标准和新的旅游电子分销渠道。虽然向的过渡