文档介绍：桂林理工大学
硕士学位论文
民族村寨旅游开发政府满意度研究——以龙脊梯田景区为例
姓名:乔学忠
申请学位级别:硕士
专业:旅游管理
指导教师:王力峰;吴忠军
20090401
桂林理工大学硕士学位论文摘要满意度理论属于经济学和管理学的基本理论,满意度的概念最先被引入到质量领域和经济领域,形成了顾客满意度和员工满意度。满意度理论在没有完全成熟的情况下,逐渐受到多个领域的关注。有关旅游满意度的研究起源于制造业的产品质量和服务质量研究,其中游客满意的研究始于世纪年代。在满意度的研究对象上,多是对顾客、员工、居民和游客等“弱势群体难芯浚延泄刈橹棺魑Q芯慷韵蟮穆舛妊芯棵挥卸嗌伲赜谡府满意度的研究更是少之又少。满意度理论在旅游领域的研究和运用,对游客和当地居民满意度的测评,成为衡量问题提供相关依据。本文以满意度理论为指导,以态度感知理论、利益相关者理论、系统科学理论为基础,通过大量的文献阅读和实地调研,运用因子分析法、德尔菲法、层次分析法等方法,.诱慕嵌瘸龇ⅲ⒘丝善价的政府满意度评价指标体系,并在岢龅拿拦丝吐舛戎甘砺勰P的基础上提出了民族村寨旅游开发政府满意度概念模型和政府满意度测评数学模型,同时通过查阅相关文献、咨询专家意见,结合实际情况对政府满意度程度的评价标准进行了界定。本文以龙胜龙脊梯田景区旅游开发为实证研究对象,对运用“满意度理论”建立的民族村寨旅游开发政府满意度评价指标体系的实用性进行验证。验证结果表明龙胜龙脊梯田景区旅游开发政府满意度属于一般满意阶段,根据对评估结果的分析,结合龙脊梯本文以民族村寨旅游开发中的政府满意度为研究对象,为有效的解决目前村寨旅游发展中的不和谐现象,提高政府在村寨旅游开发中的参与性和主导作用,更好的发挥政府的效能提供理论上的参考和借鉴,并具有一定的示范意义。关键词:民族村寨;政府满意度;评价指标体系;龙脊梯田景区一个旅游区发展是否正常合理的一种重要的监测手段,也可以为解决旅游开发中出现的田景区的实际情况,提出了龙脊梯田景区未来旅游开发的新模式和一些相关措施建议。
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⒄贡尘世界旅游业的迅猛发展,旅游者的需求与消费模式已经发生变化,旅游消费呈现多样化的趋势。旅游需求已从单纯追求游山玩水或游览文物古迹,向追求较高层次的精神文化转变,旅游产品的功能要求也已从单一的观光旅游向着具有多种功能的复合型旅游转变。总的来说,旅游消费正向审美和文化方向过渡,人们对文化含量高的旅游产品的需求不断增加,文化活动与娱乐活动已不再被完全分开。文化旅游是满足新的旅游需求、提高旅游质量的必然选择,也是旅游向深层发展的必然。旅游者已不仅仅满足于观光度假式的浅层面旅游,而更注重在旅游目的地参与多种有趣的活动,以亲身体验异质文化带来的奇特感受,进而开阔视野,丰富阅历,并从中得到无穷的乐趣。在文化旅游的众多子类中,民俗旅游以其新颖独特的风格,成为世纪增长最快的旅游项目。它反映了一国或一个地区民俗文化的特色,在内容和形式上都具有鲜明、突出的民族性和独特性,给人与众不同的新鲜感,能为旅游者提供最为广泛的观赏对象和提供更多的参与机会,可以满足不同文化层次旅游者的求新猎奇需要,可以产生最强烈的吸引力,因此它受到了越来越多的旅游者的欢迎。民俗旅游正在以它与生俱来的民族性、地方性、文化性和参与性特点,在当今旅游业中展现出了无与伦比的优势和广阔为满足海内外旅游者的兴趣和需求,我国已经从以下五个方面积极开发民俗旅游资源。第一,开发富有民族特色和地方特色的民俗旅游活动项目,如江苏无锡市华西村开展了富有江南水乡特色的民俗旅游,贵州黔东南地区展开了访闯苗寨的民