文档介绍：硕士学位论文’
摘要在不到年的时间里便进入了发达国家近瓴懦鱿值娜丝诶狭浠刺H丝结构的变化为老年旅游市场的开发带来了新的契机。世纪已经进入了注重服务游客对景区旅游服务质量的评价不仅有利于景区提高自身服务水平,也有利于老谈一的实证分析的方法进行研究,并对问卷进行数据分析,既有对被调查景区的我国不仅是世界上人口最多的国家,也是世界上老年人口最多的国家,我国的时代,旅游业是服务行业,怎样提高旅游服务质量就显得更为重要。研究老年年游客的身心健康,有利于社会稳定,社会和谐。本文首先对老年游客、旅游服务质量、旅游服务质量评价方法等相关概念的内涵加以阐述,然后用“问卷总体分析,也有对不同景区各项指标的比较分析,进而反映老年游客对北京市景区旅游服务质量的不同评价。分析结果为:评价最高的指标为“总体评价ⅰ白体满意度”、“空气质量ⅰ盎肪撤瘴;评价较高的指标为“休息设施气“卫生间及垃圾箱’’;评价一般的指标为“引导标识一、“讲解服务一;评价较差的指标为“旅游商品’’泄夏暧慰;评价“最差’’的指标为“景区餐饮一。最后根据分析结果以及访谈描述提出了针对老年游客的改善景区旅游服务质量的相关建议。关键词:老年游客;旅游景区;服务质量评价
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图表索引图汗丝涂筛兄V柿磕P汀图悍裰柿坎罹喾治瞿P汀老年游客对景区旅游服务质量的评价研究——以北京市为例表喝ü昶詹楹统檠鞑橹昙耙陨先丝谒嫉谋壤表悍裰柿扛拍按时间顺序划分!表郝糜尉扒裰柿坑慰吐舛戎副晏逑怠表何示砘拘畔ⅰ表壕扒糜畏裰柿科兰壑副辍表焊ㄖ晕侍饧翱7判晕侍狻表何示砘厩榭觥表鹤芴迤兰邸表鹤芴迤兰鄯锰该枋觥表:引导标识的评价⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.表阂急晔斗锰该枋觥表步夥衿兰邸表:讲解服务访谈描述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表菹⑸枋┢⑸枋┓锰该枋觥表郎浼袄淦兰邸表:卫生问及垃圾箱访谈描述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.表:旅游场所及商品的评价⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..表糜纬∷吧唐贩锰该枋觥表:空气质量评价⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.嚎掌柿糠锰该枋觥表肪撤瘴兰邸表:环境氛围访谈描述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯:门票价格评价⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一表:门票访谈描述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.
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论文作者签名:多艮囱蔓日期:灸昱罅︺学位论文写作声明——以北京市为例》,是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。本人郑重声明:所呈交的学位论文《老年游客对旅游服务质量的满意度研究方式标明。本声明的法律结果由本人承担。除文中已经注明引用的内容外,本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确
论文作者躲粥眯露阗せ扔泄厥菘日期:如船年隆坫┦垦宦畚学位论文使用授权说明度研究——以北京市为例》完全了解北京第二外国语学院关于收集、保存、使用本人毖连憝学号墨式坏穆畚摹独夏暧慰投月糜畏裰柿康穆学位论文的规定,即:按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本;学校有在不以赢权保存学位论文的印刷本和电子版,并提供目录检索与阅览服务;学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文;在不以赢利为目的的前提下,学校可以将学位论文编入有关数据库,提供网上服务。C苈畚脑诮饷芎笞袷卮规定《中国优秀硕文全文数据库》’Ⅱ
第滦髀选题原因所占比例不断上升的过程;二是指社会人口结构呈现老年状态,进入老龄化社《世界老龄问题宣言》、《国际老年人年》等一系列重要决议和文件。提醒各会员着二十一世纪的社会老龄化是人类历史上前所未有的,对任何老年游客对景区旅游服务质量的评价研究——