文档介绍：上海师范大学
硕士学位论文
滨海旅游游客感知价值影响因素研究——以广西北海银滩为例
姓名:唐素萍
申请学位级别:硕士
专业:旅游管理
指导教师:高峻
20090401
摘要谠#鹾B糜畏⒄骨熬翱晒邸S氪送敝泄鹾B糜文康牡孛媪僮攀功能层次还是系统组织形式以及整体营销策略等方面,我国滨海旅游目地没有优势。因此,如何提高我国滨海旅游目的地的吸引力,提供顾客需要的旅游产品,从而提升我国滨海旅游目的地竞争力成为摆在我们面前的现实难题。自世纪年代以来,顾客感知价值研究己成为营销学者和企业经理人共同关注的焦点。面对日益激烈的市场竞争,为顾客创造卓越的价值己经成为现代企业打造核心竞争力、获得持续竞争优势的一个新源泉。本文以我国滨海旅游的市场发展现状为现实背景,以顾客感知价值为切入点,对滨海旅游目的地的游客感知价值影响因素进行实证研究。本文提出个影响滨海旅游游客感知价值因素,用专家意见征询法、假设提出和验证、问卷调素进行实证研究。研究得出了五个方面的结论:滨海旅游游客感知价值影响因素由罄鲆蜃庸钩桑慰椭鞴垡蛩囟愿兄<壑涤跋煲蛩仄兰鄣南素评价不存在显著性差异,而游客年龄、收入水平、受教育程度和旅游动机等知价值以及游客后续行为的相关关系:质量感知因素与游客感知价值存在正相关,而价格感知因素与游客感知价值存在负相关;因素影响程度排序:对游客感知价值影响最大的因素是自然环境价值影响因素,随后依次是滨海旅游资和认知成本影响因素;北海银滩游客感知价值影响因素现状评价:在对个影响北海银滩游客感知价值因素的治鲋校硐至己玫挠个指标;有鲇跋煲蛩刂副辏慰投运瞧谕桓叨焙R苍谡饧父龇矫嫒幢硐植淮恚有个指标目前游客重视一般,而北海表现也一般的影响因素指标;有鲇响因素指标最急需改进。期望本文的研究结果能为北海以及此类滨海旅游目的地游客管理和市场营近年来,我国滨海旅游业保持稳定增长态势,年滨海旅游收入接近界滨海旅游目的地的挑战,与那些世界滨海旅游地相比,无论在是发展理念、查及统计方法,以广西北海银滩滨海旅游目的地为例对提出的这些影响因著性差异分析:游客主观因素如性别、过往旅游经历对游客价值感知的影响因主观因素对游客感知价值影响因素的评价存在显著性差异;影响因素与客感源价值影响因素、人文环境价值影响因素、服务价值影响因素、接待产品价值
销提供有利的依据,为滨海旅游目的地开发和营销保持健康持续的发展提供参滨海旅游;游客感知价值;影响因素考。丶蔧:Ⅱ
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表“表牝表钙表铴表们表佃表化表钙表目录滨海旅游游客感知价值影响因素⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯热带海岛观光旅游动机的ⅲ珹分析⋯⋯⋯表表表禾国内外具有代表性的顾客感知价值概念理解列表...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯顾客感知价值理论在国外旅游研究领域的文献分布概况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.顾客感知价值理论在酒店业研究文献的分布概况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯饭店顾客价值驱动因素表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.顾客感知价值理论在旅行社研究领域文献的分布概况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。顾客感知价值理论在旅游其他研究领域的文献分布概况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.滨海旅游游客感知价值影响因素饧餮⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。研究样本概况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。游客后续行为影响的基本描述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯信度系数表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。舛燃鞍吞乩厍蛱寮煅⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。方差最大正交旋转后的因子载荷阵方差最大正交旋转后的因子载荷阵⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯滨海旅游游客感知价值影响因素分析结果及信度检验⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。方差分析⋯⋯齐次性检验⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.不同年龄对滨海人文环境价值影响因子评价两两对比结果不同年龄对游客感知价值影响因子评价的两两对比结果齐次性检验⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯不同受教育程度对活动产品价值影响因子评价的两两对比结果不同受教育程度对认知成本影响因子评价的两两对比结果不同收入水平对滨海人文环境影响因子评价两两对比结果齐次性检验⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯休息放松旅游动机的治觥享受沙滩海水旅游动机的ǎ珹分析⋯参加娱乐活动旅游动机治觥影响因素与顾客感知价值的相关系数表⋯⋯⋯满意度与顾客感知价值、⋯拟合度检验⋯导煅椤煅榻峁自变量回归系数排序⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。游客感知价值影响因子重要性均值分布⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。北海银滩影响因子相对表现性均值分布表⋯⋯⋯⋯⋯⋯滨海旅游游客感知价值因素的配对样本统计结果表滨海旅游游客感知价值因素的配对