文档介绍：从化市网约车从业资格考试模拟试卷1、以下哪类事件属于突发事件,会造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对? 自然灾害事故灾害公共卫生事件社会安全事件答案:ABCD解析:《突发事件应对法》所称突发事件,是指突然发生,造成或者可能造成严重社会危害,需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件2、道路交通事故发生后,属于保险责任的,在与被保险人达成赔偿保险金的协议后 日内,保险公司赔偿保险金。35710答案:D解析:根据交通事故处置可知,对不属于保险责任的,应当书面说明理由;对属于保险责任的,在与被保险人达成赔偿保险金的协议后 10日内,赔偿保险金。3、网约车平台公司对服务过程中发生安全责任事故等,应承担后行赔付责任承担先行赔付责任向乘客转移运输服务风险向驾驶员转移服务风险答案:B解析:根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》:网约车平台公司对服务过程中发生安全责任事故等,应承担先行赔付责任4、驾驶员的 意识是其社会责任的核心。服务安全责任纪律答案:B解析:驾驶员的安全意识是其社会责任的核心。5、检查服务证照是指。检查计价器检查行驶证检查车辆道路运输证检查从业资格证答案:BCD解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可知,出租汽车服务证包括车辆年检审验合格证、车船使用税缴讫证、环保检验合格标志、道路运输证、从业资格证、服务监督卡(牌)等证件。6、出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与行为规范。价格管理部门乘客出租汽车企业家人答案:BC 等各方面关系的解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:出租汽车驾驶员职业道德可知,出租汽车驾驶员职业道德是出租汽车驾驶员职业活动中体现的具体行为准则,是调整出租汽车驾驶员与乘客、企业等各方面关系的行为规范。7、遇无人照顾的饮酒乘客乘车,出租汽车驾驶员应。上车前确认乘客是否清醒可拒载失去自控能力的醉酒乘客乘客上车后若无法确认目的地且拒绝下车时应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关行车过程中提醒乘客勿将头、手臂等伸出窗外尽量平稳行车乘客呕吐时及时靠边停车并提供垃圾袋答案:ABCD解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,遇乘客醉酒,无法明确目的地,乘客又拒绝下车时,应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关。8、出租汽车经营者应按照,在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。自己意愿行业管理规定所在企业要求乘客要求答案:B解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节:车辆服务要求可知,出租汽车经营者应按照行业管理规定,在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等。9、出租汽车驾驶员必须以“乘客至上”为宗旨,满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。正确错误答案:A解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以“乘客至上”为宗旨。(一)满足乘客语言服务的需求。(二)满足便民的服务需求。(三)满足乘客对设施服务的需求。10、出租汽车车辆安全检视主要包括。轮胎压力是否正常固定螺母是否缺失或松动燃油的油量或燃气压力是否正常机油的油面和压力是否正常、配置自动变速箱的车辆应检查液压油的油面冷却液液面是否正常答案:ABCD解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节:安全运营基本要求可知,出租汽车驾驶员在出车前,应当按照规定检查车辆技术状况,并备好随车设施、工具。(1)检查轮胎气压及磨损是否正常,螺母有无缺失或松动。( 2)检查燃油量或燃气压力是否正常。( 3)检查机油的油面高度和工作压力是否正常,配置自动变速箱的车辆应检查液压油的油面高度。 (4)检查冷却液液面高度是否正常等。11、站点租车服务要求出租汽车驾驶员。按序排队、顺序发车服从站点管理人员的调派与管理不下车私自揽客不雇人揽客不挑乘客不强行拼客答案:ABCD解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:服务流程可知,进入出租汽车服务站点,出租汽车驾驶员应文明排队,车内等候,按序走车,服从引导调度,不得私自揽客。12、下列哪些属于对出租汽车驾驶员在运营过程中言行举止的规范要求_。不吸烟不接打电话不剔牙搔头不向车外抛物答案:ABCD解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员行车时不接听手机;在车内不吃零食、吸烟,不向车外抛物、吐痰;不在乘客面前挖耳孔、掏耳朵、剔牙等。13、出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因,不能正常载客时,正确做法是 。使用暂停运营标志按下空车待租标志关闭计价器开启电召服务标志答案:A解析:《出租汽车驾驶员从业资