文档介绍：保山市网约车从业资格考试模拟试卷1、遇到乘客坚持携带危险品乘车时,网约车驾驶员可以拒载并报警。正确错误答案:B解析:驾驶员在运营过程遇到乘客坚持携带危险品乘车时,可以拒载,告知乘客其危险品的危害性,但没有必要报警,报警显示情节较为严重。2、驾驶员有权拒载以下哪类人群? 醉酒后丧失自控能力但有人陪同携带危险化学品在繁华的路段要求乘客的老弱病残答案:B解析:根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》:如果乘客既不同意将危险品自行处理,又执意要携带危险品上车,驾驶员有权拒绝提供运营服务,将该乘客“请下车”,合理“拒载”。若发现车内有不明遗留物品,切记随意打开或翻动,要立即通知公司或报警,进行合理处理3、根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》,申请参加网约车驾驶员从业资格考试的,应当符合的条件有。取得相应准驾车型驾驶证并具有 3年以上驾驶经历无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录,无吸毒记录,无饮酒后驾驶记录,最近连续3个记分周期内没有记满 12分记录无犯罪记录城市人民政府规定的其他条件答案:ABD解析:根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第十条规定申请参加网约车驾驶员从业资格考试的,应当符合下列条件: (一)取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历; (二)无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录,无吸毒记录,无饮酒后驾驶记录,最近连续 3个记分周期内没有记满 12分记录;(三)无暴力犯罪记录; (四)城市人民政府规定的其他条件。注意:此题C选项是无犯罪记录,相关法规规定的是无暴力犯罪记录, C选项无犯罪记录把法规中无暴力犯罪记录的范围扩大化,故 C选项是错误的。4、如图所示的出租汽车处于状态。暂停运营待租响应电召重车答案:D解析:如图所示的出租汽车处于重车状态。在出租汽车营运中,搭载乘员后的出租车也称重车,是相对于空车而言的载人出租车。5、通过电信方式开展电召服务的,宜使用 96166出租汽车约车号码。正确错误答案:B解析:每个地区出租车的约车电话都不一样, 96166是银川的电召号码。6、出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物,保持口气清新。正确错误答案:A解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节:驾驶员服务要求可知,出租汽车驾驶员运营前忌食有异味、有碍服务的食物,保持口气清新。7、出租汽车驾驶员职业道德是调整出租汽车驾驶员与行为规范。价格管理部门乘客出租汽车企业家人答案:BC 等各方面关系的解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:出租汽车驾驶员职业道德可知,出租汽车驾驶员职业道德是出租汽车驾驶员职业活动中体现的具体行为准则,是调整出租汽车驾驶员与乘客、企业等各方面关系的行为规范。8、下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施?钻研服务技巧改善知识结构强调经济效益不断提高安全驾驶技能答案:C解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:出租汽车驾驶员职业道德可知,驾驶员需要在从业过程中,不断摸索车辆性能,掌握必要的维修技能;不断提高驾驶技能和线路选择能力,平稳、安全、快捷、高效地服务;不断学****服务心理学知识,用周到的服务,满足乘客的正当需求。9、下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌?抢客、强行揽客车上载有乘客时到加油(气)站补充燃料不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰由乘客承担路桥通行费答案:ABC解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,服务禁忌和违法行为主要包括( 1)不尊重不同国家、地区和民族的宗教信仰。(2)抢客、强行揽客、甩客、倒客,无正当理由中断或强迫乘客换乘其他车辆;未经乘客同意强行拼客,并分别向乘客进行收费。( 3)拒载行为。(4)未按合理路线行驶,或在特殊情况下需要改变线路,没有征得乘客的同意擅自改变行驶线路的行为。合理路线是指从乘客上车地点到目的地里程最短或经济、便捷行驶路线,或按乘客意愿另行选择的行驶路线。( 5)不执行价格主管部门核定的收费标准收费,收费不按规定出具发票。( 6)传播谣言,或者在乘客之间交谈时随意插话。( 7)远离车辆或用喇叭催促,翻看或藏匿乘客放在车上的物品。(8)紧盯乘客或目光停留时间过长。 (9)向乘客强行推销商品和休闲娱乐等项目。(10)行车时接打电话( 11)在车内吃零食、吸烟、,向车外抛物、吐痰。(12)在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、剔牙等。( 13)车上载有乘客时,到加油站补充燃料。( 14)其他服务禁忌和违法行为。10、下列哪种行为属于出租汽车驾驶员拒载?乘客在禁止停车的路段招手拦车不予搭载乘客携带违禁物品乘车不予搭载车辆在待租状态下驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务交接班时开启暂停运营标志不搭载扬手招车乘客答案:C解析:《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:服务技巧和服务禁忌可知,