文档介绍：复旦大学
硕士学位论文
A电信公司E家套餐优化策略研究
姓名:黄克勤
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:周蓉
20071030
作者签名:茎圣塑日期:兰兰海作者签名:兰兰堑导师签名:论文使用授权声明论文独创性声明望:,本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除了特别加以标注私致谢的地方外。不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究的启发和所做的贡献均已在论文中作了明确的声明并表示了谢意。本人完全了解复旦大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留送交论文的复印件,允许论文被查阅和借阅;学校可以公布论文的全部或部分内容,可以采用影印、缩或其它复制手段保存论文。保密的论文在解密后遵守此规定。日期:
舢,单机平均收入捣植技捌浔浠直摘要前后的鷊目前,电信业务的竞争十分激烈,中国电信的三大传统业务固话、宽带及局面,处境十分艰难。针对这种情况,年拢珹公司正式推出了集团公司这三项业务,试图以此保存量、激增量。经过龆嘣碌脑擞#〉昧艘恍┏晒“我的摇钡目突耙滴袷杖刖炔皆龀ぁ5诜⒄构讨校颐亲⒁獾健拔的摇钡钠占懊娌还悖嘎什桓撸没а〉挡豢蒲В咧档吞祝哂谔撞椭的波动收入占比太高,不利于业务收入的稳定发展,甚至出现了“增量不增收”本文首先对非线性定价理论作了介绍,继而对中国电信目前的定价现状、定价方法及资费套餐等作了介绍,接着对“我的摇钡奶撞湍谌葑髁讼晗该枋和分析,并通过窘衲瓴月份的实际运营数据,列举了。我的摇碧撞成功的方面,对其成功的原因作了剖析。根据运营数据,通过分析客户加入套餐指出“我的摇弊犹撞虴虴谠擞V写嬖诘奈侍夂筒蛔悖攵孕缘靥岢鎏餐改进的原则,并在具体数据分析的基础上,对和套餐分别作了改进和优化,并提出一些套餐内容以外的营销建议。最后,文章得出新的“我的摇碧餐内容,希望在实践中对居兴镏关键词:套餐优化策略小灵通正受到其他电信运营商强大的竞争压力,“同质分流”、“异质分流”的现象十分严重。〉腁电信分公司也面临着存量不断流失、增量无处可找的被动统一策划推广的“我的摇碧撞鸵滴瘢锰撞统浞秩诤狭斯袒啊⒖泶托×橥的怪现象。第
把选题背景国网通、中国移动和中国联通四大电信运营商,中国电信和中国网通经营固定电话、宽带接入等业务,中国移动、中国联通经营移动电话等业务,自此开始,四大电信运营商之间的竞争就一天也没有停息,且有越演越烈之势。其中,中国电信面临的竞争压力十分巨大:一方面,其传统业务固定电话面临移动电话的替代分流,随着移动电话推出“神洲行”无月租业务后,分流速度更是飞速加快,许多中低端用户都用上了移动电话,家里的固定电话只用来接听电话,再加上网络电话的盛行,、篜韧缤ㄐ湃砑鞘固话业务雪上加霜,固话的值十分低下;另一方面,中国电信的新兴业务宽带业务也受到强烈冲击,联通、铁通等以极低的价格扰乱市场,移动也违规介入宽带接入市场,广电也利用政府资源,都想在宽带这块利润丰富的市场中分一杯羹。一时间,中国电信面临四面楚歌的困难境地。年,中国电信推出了小灵通业务,一时间,由于小灵通的低资费、单向收费、低幅射等区别于移动电话的优势,深受广大中、低端消费者的青睐。特别在中、小城市,网络配置比较完善,居民消费水平并不高,客户对通信价格相对敏感,小灵通的发展更是十分火爆,以〉牡缧欧止続为例,短短鲈就放号蚨嗷В矶嘁贫⒘Mǖ牡投擞没Ц纱嗥贫挠眯×橥ǎ恍┲端用户也购置小灵通以节省移动的高消费。小灵通收入在电信收入所占的比例越来越高×橥ㄊ杖胝糀公司业务收入的%左右晌V泄缧偶坦袒啊⒖带以后最重要的业务增长点。小灵通的崛起,移动、联通当然不会等闲视之。一开始,他们还不看好小灵通这个“技术落后”的业务,认为对移动、联通形成不了冲击,但当越来越多的用户离开自己的网络改用小灵通,自己的业务收入越来越吃紧时,他们开始仔细研究对付小灵通的手段了。除了在信号质量上突出自己外,降低价格成了移动等运营商最有效的法宝。先是半相免费接听来电,力图抛弃双向收费的恶名;其次推出各个层次的套餐,综合资费逼近小灵通资费。用户是最讲实惠的,加上小灵通前期高速发展出现技术瓶颈,接通率等技术指标一度下降,导致广大小灵通用户纷纷易帜,小灵通的绝对数量和业务收入经历了年、年的高速增长期后,在年下半年出现回落现象。年更是持续下降。在移动牌照尚未到手的情况下,中国电信面临着存量不断流失、增量无处寻找的尴尬局面。年,随着电信重组的初步完成,原电信集团公司分拆成中国电信、中第
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