文档介绍：⑩涉孑炉工倘硕士学位论文————研究方向:——萱煞鲎墨——二二丛壬扭羞埋提交:冢二年十二月
——以手机为例灰字泄丝透兄7缦斩怨郝蛞庠赣跋斓难芯摘要感知风险的产生主要缘于购买过程中信息的不对称。长期以来,学者们对网络交易环境下的感知风险研究大多集中于煊颉=年来灰追⒄寡该停丫季萃绻何锝灰锥畹陌俜种攀而在这个领域,感知风险问题仍未得到应有的关注。灰椎奶点决定了消费者在肪持谢崦媪俑嗟牟蝗范ㄐ裕庵植蝗范性进一步加剧了消费者的风险感知,最终影响了消费者的网上购买决策。本文的研究在总结兄7缦仗氐愕幕∩希杓酝环境下感知风险的相关研究,将消费者对灰字械母兄7缦盏来源概括为三个方面:网络店铺感知风险、产品感知风险、物流交付感知风险。然后,对网络店铺感知风险以及产品感知风险的维度进行分类和探讨,并以此为基础,构建研究模型,探讨上述三种感知风险对顾客购买意愿的影响。最后引入人口统计变量和网络经验等因素作为模型的调节变量讨论对感知风险和购买意愿的关系的影响。实证结果表明,在颜吒兄7缦绽丛粗校颜吒兄5产品风险对购买意愿的影响最大,网络店铺感知风险其次。在不同灰字泄丝透兄7缦斩怨郝蛞庠赣跋斓难芯俊!R杂诨@‘
围绕如何降低消费者对碳业母兄7缦眨佣跋煜颜逤的背景变量下,颜叩母兄7缦沼牍郝蛞庠敢膊痪∠嗤T文章的最后,本文根据研究结论并针对我国缃灰椎南肿矗网上购物的购买意愿,分别对教ㄌ峁┥獭网店从业者以及物流服务提供商提出了相应营销建议。关键词:灰祝煌缦眩桓兄7缦眨还郝蛞庠灰字泄丝透兄7缦斩怨郝蚵窃赣跋斓难芯俊!R允只@
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原创性声明关于论文使用授权的说明本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师指导下,独立进行的研究工作所取得的研究成果。除文中已经注明的引用内容外外,论文中不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。本人完全意识到本声明的法律和学术责任由本人承担。本学位论文作者完全了解浙江工商大学的有关保留、使用学位论文的规定:浙江工商大学有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅,可以将学位论文昵的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等肤质手段保存、汇编学位论文,并且本签名:日期:人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。保密的学位论文在解密后也遵守此规定。灰字泄丝透兄7缦斩怨盒艘庠赣跋斓难芯俊!R允只@浙江倘搜禝:论文
第一章绪论第一节研究背景与意义一、研究背景作为本文研究的开始,本章主要介绍了研究的背景和意义,以及论文的研究内容、框架、方法和创新之处。网络的出现,律羁痰馗谋渥湃死嗟纳罘绞胶退嘉绞剑死嗌缁嵋惨此发生革命性的变化。在中国,经济高速的增长,网络应用的普及,促进了网络的迅猛发展。根据中国互联网络信息中心月份发布的第次互联网报告显示,截至年月底,中均增长率超过%。∞随着网络人口的持续增加,互联网可以使得商家用以往未有的低成本,高接触性将自己的产品展示在顾客面前,成为商家越来越重视的销售渠道。来自艾瑞咨询公绻何锏鞑楸ǜ嫦允荆年中均每人消费超过元,占年中国人均可支配降低了信用风险和支付安全等问题,因此更容易被用户接受,其市场交易额在年和年都高于灰追绞健H欢孀诺谌街Ц镀教ǖ男似鸷托用评价体系的完善,灰追绞揭愿榛詈透杂傻墓何锬J降玫搅嗽嚼丛多用户的认可。从年开始,谐〉慕灰锥钜粤钊祟D康乃俣仍龀ぃ均复合增长率超过%。至年底,谐〗灰锥钜汛亿元,收入的ァT回顾网络购物发展的历史,在该市场成长初期,。灰字泄丝透兄7缦斩怨郝蛞庠赣跋斓难芯俊!R允只@浙江檀笱妒畚年中国互联网络发展状况统计报告—中国縞络购物发展报告锰
二、现实意义在这样~个高速成长的谐≈校芯客竦墓郝蚍绞郊捌涔郝蛐形#具有积极的现实意义与理论意义。随着中国网购市场的稳定快速发展,网络购物在全国消费品销售市场中的地位同益凸显。年全国网购总额只占全国消费品销售总额比重的ィ而年,这一比重已快速增加到ィ甑脑龇锏搅%。而按照最近几年的年均增速和网络购物的几何式增长,最晚到年,中国网络购物市场有望突破蛞谠4蠊兀焓蓖绻何锸谐〗季萆缁嵯哑妨闶圩芏%一サ姆荻睢!在这种发展趋势下,研究灰字懈兄7缦盏奈纫约白钪崭兄7缦斩消费者购买意愿的影响显得非常必要,具体来讲,分为以下内容:⒚魅稢交易中消费者