文档介绍：硕士学位论文⋯⋯⋯⋯⋯评价佟系依代研究⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯论文题目丽州分行绩效考核工商管理陈,电献洪俳淌学科、专业研究生姓名专业技术职务导师姓名及月●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛瘛●●瘛瘛瘛瘛瘛瘛●●●●●●。●●●●’●●●●●●●●●●●●●●●●●●瘛瘛瘛瘛馹●●●●瘛瘛瘛瘛瘛
⋯⒓辞┟逗鸪鲂腿秽叙/㈣㈣㈣㈣了学位论文版权使用授权书原创性声明坩攀』本人声明,所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了论文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得中南大学或其他单位的学位或证书而使用过的材料。与我共同工作的同志对本研究所作的贡献均已在论文中作了明确的说明。作者签名本人了解中南大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留学位论文并根据国家或湖南省有关部门规定送交学位论文,允许学位沦文被查阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以采用复印、缩印或其它手段保存学位论文。同时授权中国科学技术信息研究所将本学位论文收录到《中国学位论文全文数据库》,并通过网络向社会公众提供信息服务。’
摘要随着全球经济的快速发展,为在激烈竞争中求得生存,立于不败之地,各国商业银行都加强了绩效考核评价体系的研究和实践,我国国有商业银行股份制改革完成后,尚未建立起现代商业银行的垂直化扁平化组织架构,经营管理水平低下,绩效考核评价体系不够完善,难以适应日益激励的市场竞争,尤其是面对外资银行。因此,亟需对管理体制和经营机制进行转型和改造,对银行的绩效考核评价体系重构以适应新形势的发展。本文首先对丽州分行现有绩效考核评价体系缺陷进行分析,以绩效考核为核心按照先进性、激励性、效益型和连续性的设计原则,从分支机构、分行部室、部室员工、客户经理和柜员五个维度对原绩效考核体系进行了优化设计。对分支机构建立了五大类指标的考核体系,采用百分制和和考核期增量实绩的考核形式;对部室的考核采用关键绩效考核指标评价计分卡,分前台营销部室、技术支持部室、后台保障部室三个类别,由业务经营指标、重点任务指标、公共管理指标和加扣分四个部分构成评价指标体系,实行百分制的考核形式;从业绩考核和员工行为能力考核两个角度对分行部室员工进行绩效考核,通过绩效计划制定、绩效沟通与辅导、年终绩效考评、绩效沟通与反馈的流程全面评价,并设置优秀、胜任、基本胜任和不胜任四个评定等级。并将绩效考核的结果应用于部门、员工的薪金分配中,使银行的经营管理更加合理规范。最后为确保优化改革获得成果,提出了六项保障措施,强调上级行和领导的重视和支持是改革成功的前提,要建立信息管理系统,加强宣传和培训工作。本文的创新点是在分析国内商业银行经营环境和绩效考核评价体系现状的基础上,以丽州分行为实例,从分支机构、分行部室、
部室员工、客户经理和柜员五个维度建立和完善了银行绩效考核评价体系,对国有银行的经营管理改革具有一定的借鉴作用。关键词国有商业银行,绩效考核评价体系,关键绩效考核评价计分卡Ⅱ
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删~;唬粅謡;~国外商业银行的绩效考核指标体系⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.国内商业银行绩效考核体系现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⒄;肪车谋浠绩效管理理论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..┎街琛第吕鲋莘中屑ㄐЭ己似兰厶逑档南肿捶治觥丽州分行基本情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯丽州分行业务发展的制约因素⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..丽州分行绩效考核评价体系的现状⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.现行绩效考核评价体系的缺陷分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..论●口。:●●.丑●.
.ㄐЭ己似兰厶逑档纳杓谱茉颉分支机构绩效考核⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯部室员工绩效考核⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯柜员星级绩效考核评价⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...┍U霞靶Ч治觥绩效考核体系的激励⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯绩效考核评价体系的预期效果分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第吕鲋莘中屑ㄐЭ己似兰厶逑涤呕杓啤绩效考核评价体系的设计总则和总体架构⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...ㄐЭ己