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豳叫年#翻学位论文作者签名:凌岁乏髟翩篙名:幅岛’学位论文原创性声明学位论文使用授权声明校毒敬镰留学挺谂文势离国家耋管部门或冀指定橇梅送蹙论文麴电本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立迸行研究工魉〉玫某杀v嫖闹幸丫⒚髌ǖ娜诮淹狻1韭文不包禽任何其拖个人或集体已经发表或攮写过婚律品戒果。对本文的研究佟出重要贡献的个人秘集体,均已在文中噬碉确方式檬明。本救胪耆私饨沓龃笱丶丁⑹鼓缪宦畚奈遇Χǎ铮谎子版相纸质舨,有权将学位论文爝予非藏利秘豹舱少量复糊筹建诲论文进入学棱翻书镑、貔系瓷辩璧疆後瀚,祷投将学位谂文豹内容编入
中文摘要基于购物篮数据的市场细分和顾客忠诚计划的初步研究专业:企业管理硕士生:朱晓寒指导教师:何云中国零售业面临着巨大的机会和挑战,尤其是在赢得目标市场和提升顾客的忠诚度方面还刚刚开始。本文探讨了如何通过购物篮数据分析,帮助零售企业找准顾客市场细分和提升顾客忠诚度,应对内在和外在挑战,增加市场份额。在综述文献和实际项目的基础上,作者阐述并构建了顾客忠诚度模型、购物篮数据分析方法和应用领域。作者论证了分析模型和工具,通过三个实际案例的分析结论和生意结果,有效验证了市场细分和顾客忠诚度计划。因此,零售企业可以通过购物篮数据分析,有效找准市场细分和提升顾客忠诚度。丶蔧购物篮数据分析、市场细分、顾客忠诚度
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中文摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯英文摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..中国零售业的发展和挑战⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.零售市场的战略地位⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..零售企业的外部挑战⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..零售企业的内部挑战⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..零售商需要细分顾客、研究并留住顾客⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯本文章节结构和主要研究方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯本章小结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯市场细分和顾客忠诚综述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.市场细分的含义及细分方法⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..顾客忠诚的含义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯顾客忠诚和顾客满意的关系⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..顾客忠诚的价值⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..顾客忠诚度模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..本章小结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..购物篮数据分析:理解顾客行为与衡量顾客价值⋯⋯⋯⋯⋯.收集并处理购物篮数据⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..从数据到信息:理解顾客行为⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..分析顾客购买行为,界定细分市场⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.建立以顾客价值为维度的品类积分卡⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..购物篮数据分析的三个主要应用领域⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..第鹿何锢菏莘治觯航缍ㄊ谐∠阜趾椭贫ü丝椭页霞苹主要顾客忠诚计划类型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..第
界定某大型百货商店目标品类和市场细分,提高顾客忠诚度⋯⋯本章小结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..初步研究的结论与启示⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯购物篮数据分析给零售商带来三个竞争优势⋯⋯⋯⋯⋯⋯..零售商要建立以顾客为中心的经营模式⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯购物篮数据分析促进零售商以顾客为中心核心能力的建立⋯⋯..本章小结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯结束语⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..后记和致谢⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯已发表的文章⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.依据购物篮分析,进行目标顾客营销并提高新产品的尝试购买率...通过购物篮分析和连带购买机会,提升婴儿用品商店顾客忠诚度..第
零售市场的战略地位零售企业的外部挑战零售业是中国商业和世界商业的重要组成部分,它是整个品牌、制造、物流和分销的末端【。零售业的销售额和从业人数是促进经济发展的重要因素,零售业的发展趋势通常反应一个国家的总体经济走向。年中国全年社会消费品零售总额亿元,比上年增长百分之二十一点六,其中批发和零售业零售额谠#龀ぐ俜种坏阄錰俊依据麦肯锡年发布的报告显示,中国年零售消费额达到亿美元,仅次于美国和日本,超过了除日本外的所有亚洲国家的总和。中国零售市场也是全球增长最快的市场。从年到年,全球约百分之三十的销售额增长来自中国。如果除去美国,该份额更将占到百分之六十】。麦肯锡估计,未来五年中均增长率将达到百分之十,并形成万亿美元的市场。自年零售对外资开放以来,零售业进入了蓬勃发展的阶段,门店扩张和并购是内外资大型零售商的首要战略选择。中国连锁经营协会行业调查,年“中国连锁百强’’销售规模突破一万亿元人民币,达到谠#仍龀百分之二十一,高于社