文档介绍：& 12 营销班 2人物简介-------- ?在麻省理工学院获得学士和硕士学位,在波士顿大学获得法学学位。? 1993 年,与哈默合著出版《企业再造—企业管理革命的宣言》。? 1995 年,出版《再造管理:对新领导者的要求》,并被《商业周刊》评为 1995 年最畅销的工商书籍之一。? 1996 年,离开 CSC 指数公司,加入了佩罗特系统(Perot Systems) 咨询公司。? 1998 年,与尼丁·诺利亚( Nitin Nohria )合作出版《管理的革命》。? 2000 年, 与尼丁·诺利亚合著《抱负弧线》(中信出版社中文版译名为《管理你的企图心:诠释成就的发展曲线》)。? 2002 年,出版《企业 X再造》。现为 Perot Systems 公司咨询部门主席。 3 ?詹姆斯·钱皮是公认的研究业务重组,组织变革和企业复兴等管理问题的世界权威。 1993 年,《企业再造》一书的作者之一。该书迄今为止已经售出 200 万册,并于 1995 年被美国《商业周刊》评为最畅销的商业类图书之一。他最新的一本著作是和尼汀·诺瑞亚共同完成的《快速前进》。该书主要汇编了《哈佛商业评论》上有关变革的文章。?钱皮曾经担任过 CSC 咨询集团的总裁,并且是 CSC Index 国际管理咨询公司的创始人之一。钱皮是佩罗系统顾问公司董事长,还在 PBS 商务频道主持节目,并给《福布斯》、《销售与营销管理》等杂志撰写专栏文章。 5 -------- ?迈克尔·哈默(Michael Hammer) ,美国著名的管理学家,出生于 1948 年,先后在麻省理工学院获得学士、硕士和博士学位。曾在 IBM 担任软件工程师,麻省理工学院计算机专业教授,以及 Index Consulting 集团的 PRISM 研究负责人。凭借其再造理论及对美国企业的贡献, 《商业周刊》称誉汉默博士为“ 20 世纪 90 年代四位最杰出的管理思想家之一”, 1996 年《时代》杂志又将汉默博士列入“美国 25 位最具影响力的人”的首选名单。?上世纪 80 年代末,他总结自己的研究成果,诠释了“再造”一词,用来形容利用信息技术对企业业务过程的彻底改造,实现企业业绩的大增长。? 1964 年,进入麻省理工学院攻读数学学士学位,毕业后继续攻读电器工程硕士学位、计算机科学博士学位,并留校任教。? 1982 年,哈默辞去教学工作。 1984-1989 年,在麻省理工学院任教,进行“ 20 世纪 90 年代的管理”研究,企业再造思想开始孕育。? 1990 年,在《哈佛商业评论》上发表《再造:不是自动化,而是重新开始》,率先提出企业再造的思想。这篇文章被业界看做企业再造的宣言。? 1992 年,被《商业周刊》评为“ 20 世纪 90 年代四位最杰出的管理思想家之一”。? 1993 年,与钱皮合著出版《企业再造》本书被认为是企业再造理论诞生的标志。? 1995 年,与史蒂文·斯坦顿合著出版《再造革命》。? 1996 年,出版《超越再造》,哈默被列入《时代杂志》“美国 25 位最具影响力的人”? 2001 年,出版《议程》,中信出版社中文版译名为《企业行动纲领》)。主要思想企业再造: 简单地说就是以工作流程为中心,重新设计企业的经营、管理及运作方式,在新的企业运行空间条件下,改造原来的工作流程,以及使企业更适应未来的生存发展空间。对传统的管理学赖以存在础——分工理论提出了质疑。关键词①企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念. ②企业再造是一次彻底的变革. ③企业通过再造工程可望取得显著的进步. ④企业再造主要是指重新设计业务流程企业改造产生背景 80 年代末至 90 年代初,世界经济出现了机构性的衰退。西方国家经济的长期低增长又使得市场竞争日益激烈,企业面临着严峻挑战。其管理理论已经陷入僵化, 无法配合时代不断转变。企业面临的严峻挑战可以用 3C 来描述顾客(Customer) :买卖双方关系中主导权转到顾客竞争(Competition) :全球化竞争变化(Change) :市场需求日趋多变企业再造主要程序一、业务流程诊断:对原有流程进行全面的功能和效率分析, 发现其存在问题。①对原有流程进行全面的功能和效率分析,发现其存在问题②问题出在某个流程内部还是出在流程之间的关系上③管理流程与经营流程是否协调一致