文档介绍：复旦大学
硕士学位论文
上海地区3G业务需求及运营商营销策略研究
姓名:黄逸峰
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:刘刚
20070428
隰业日期:。堕:论文独创性声明论文使用授权声明本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除了特别加以标注和致谢的地方外,不包含其他人或其它机构已经发表或撰写过的研究成果。其他同志对本研究的肩发和所做的贡献均已在论文中作魅返纳并表示了谢意。作者签名本人完全了解复旦大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留送交论文的复印件,允许论文被查阅和借阅;学校可以公布论文的全部或部分内容,可以采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。保密的论文在解密后遵守此规定。导师签名、
摘要作为下一代移动通信技术,挠τ们熬笆止憷ǎ孀在世界范围的商用规模不断扩大,其在中国的发展也势必对我国通信产业的未来产生深远的影响。信产部牌照发放的临近及国内产业链的逐步形成,使得服务及应用的普及、推广成为国内诸多电信运营商、设备制造商、内容提供商及广大移动通信消费者关心的焦点问题。本文以市场营销的相关理论框架为指导,结合市场调研获得的一手数据及有关二手资料,通过研究上海地区移动通信消费者对业务的认识与需求,为本地电信运营商制定营销策略提出个人的一些分析与建议。文章首先介绍国外市场的商用情况,并结合国内移动通信发展的宏观环境介绍了国内市场的发展现状和前景。然后,对指导此次课题研究的相关营销理论如市场细分、营销策略组合、消费者行为等进行了简要综述。接下来,以调查问卷为主要形式对上海地区消费者的业务需求进行市场调研并对获得的一手数据进行统计与分析。最后,根据市场调研的结果,结合相关理论及二手资料,对上海的市场进行细分及目标市场选择,并提出相应的营销组合策略。文章的结论部分,则对整个研究的结果进行小结并指出一些研究的不足之处。其中对市场调研的数据处理主要应用统计软件进行定量分析,为最终营销组合策略的制定提供了较为科学可靠的依据。关键词:市场调研营销策略消费者行为埔莘上海地区业务需求及运营商营销策略研究
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悸选题背景与目的.√獗尘随着中国经济的不断发展,我国移动通信行业取得了举世瞩目的成就,建成了世界上最大的移动通信网络,同时移动通信用户的数量也跃居世界第一。面对信产部牌照发放的日益临近和国内产业链的逐步形成,的前景十分广阔,其服务与应用的普及、推广也成为产业链上各个环节的厂商及广大移动通信消费者关心的焦点。我们可从宏观环境,技术、用户消费需求、运营商市场竞争等方面来初步探视我国发展的重要性与必要性。●宏观环境背景:目前中国的电信行业面临重大的转型时刻,全社会对移动信息技术、网络和内容和服务的需求不断增加,中国的移动通信产业大有可为,也将带来机遇和挑战。在中国的重要准备期,关注中国发展的已经不仅仅是通信设备厂商,芯片厂商、内容与服务提供商、测试厂商等产业链的其他环节也表现得相当积极踊跃,除此之外,越来越多的海外投资公司和海外运营商也越来越看中这个新的市场机遇●技术背景:随着移动用户数量的急剧增加,将有可能出现频率资源紧张、系统容量饱和的局面。移动通信赖以生存的频谱资源是宝贵的,也是有限的。由于采用码分多址技术,相对于可以提供更大的系统容量,有效缓解急剧增长的用户数量和有限的频率资源之间的矛盾,从这个角度来看,的无线技术必将被所取代。●用户消费需求背景:信息技术的发展和用户的多样化、个性化需求要求移动通信系统能够提供更加丰富及个性化的服务,系统承载的主要是语音和数据业务,其中数据业务的速率较低,带宽有限,无法满足用户多媒体、电子商务、移动上网等多种业务需求,而的速率及带宽则可提供多样化、个性化业务,并向多媒体化、智能化、分组化发展。●运营商市场竞争背景:随着终端和资费的不断下调,移动通信消费已从奢侈化转向普通化,低端用户的不断增长,导致运营商的值大幅下降。值是衡量运营商竞争力的一个重要指标,因此面对市场竞争的加剧,如何提高值已成为各运营商重点关注的问题。众所周知,语音业务的市场容量趋于饱和,利润空间不断被压缩,因而差异化的竞争业务就显得更加重要。因直接将业务本身标准化,同一埔莘上海地区业务需求及运营商营销策略研究
.芯磕康种业务只有一种标准实现方式,不利于新业务的引进与生成,难以满足用户多样化、个性化的业务需求。而则可以将某个特定业务抽象为多个业务能力特征的集合,每个业务能力特征可根据承载网络的不同而由具体的业务能力实现,因而业务的生成具有多样性与灵活性。充分利用技术这一广阔的平台,积极提供差异化服务,可在未来竞争激烈的市场环境中更好的生存与发展。由上述背景条件可知,作为下一代移动通