文档介绍：西北大学
硕士学位论文
员工满意度、工作参与与离职倾向关系研究
姓名:韩海录
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:王正斌
20090601
中文摘要随着知识经济的发展,市场竞争日趋激烈,而员工流动也日益频繁,人力资源危机已经成为很多企业的首要危机。定期进行员工满意度调查,企业便能发现自身问题,从而采取措施提高员工满意度;还能及时预知员工的离职倾向,以便及时采取措施,预防一些离职行为的发生,从而稳定人才队伍。本文首先在马斯洛需求层次理论的基础上,根据对国内外相关文献的研究,将员工满意度按纵向维度划分为五个层次,并结合工作参与,研究其与离职倾向的关系,进而提出了本研究的理论框架和研究假设。其次,本文采用实证研究的方法,以鑫靼高新技术企业员工为样本,⑾关分析和回归分析等方法,对员工满意度、工作参与与离职倾向的关系进行了探讨。本文主要研究了员工满意度、工作参与各变量本身与离职倾向的关系和对离职倾向的影响;员工满意度和工作参与的交互作用对离职倾向的影响;以及工作参与对员工满意度和离职倾向关系的调节作用;并探讨了人口统计变量对各变量的影响。通过实证分析,本研究得出以下结论:员鸷凸ち涠愿鞅淞烤淮嬖谙灾跋欤婚姻状况、年龄、学历和职务对满意度有显著影响;年龄对离职倾向有显著影响;职务对工作参与有显著影响。惫ぢ舛扔肫湮甯鑫染硐殖鱿灾恼喙匦裕生理需求满意度、社交需求满意度、自我实现需求满意度对员工满意度有显著的预测能力。鹬匦枨舐舛取⒆晕沂迪中枨舐舛群妥芴逶惫ぢ舛扔肜胫扒阆虮硐殖显著的负相关关系。ぷ鞑斡胗肜胫扒阆虮硐殖鱿灾母合喙毓叵怠员工满意度与工作参与存在交互效应,共同影响离职倾向;社交需求满意度、尊重需求满意度、自我实现需求满意度和工作参与对离职倾向具有显著的预测能力;工作参与在员工满意度与离职倾向的关系中具有调节作用。关键词:员工满意度,工作参与,离职倾向,关系
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第一章导论研究背景知识经济的发展使得人力资源在经济发展以及企业发展中的重要性日益提高,员工与企业的关系已经从雇佣关系转变为以双方均获得满意利益的合作关系。员工作为知识的重要载体,其知识与能力的发挥将直接影响企业的进步与发展。员工对工作是否满意,是否认为在企业内有发展机会将会直接影响他们的工作态度,进而影响他们的工作绩效。当员工对其工作感到不满意时,他们就会表现出一些特定的行为。罗宾斯将这些行为总结为以下四种:肟#豪胫埃罢倚碌墓ぷ骰幔建议:通过主动、建设性的方式,希望能够改变现状;页希阂员欢ɡ止鄣奶龋却宦獾南肿椿得改善;晔樱罕欢厝斡刹宦庾纯黾绦窕5辈宦獬潭却锏皆惫に懿蝗忍的程度时,员工就会选择离开,离职行为就会出现,这将会给企业带来非常大的损失。员工的不满意导致的高离职率是造成企业人才流失的重要原因。在中国,员工离职问题比较严重。年拢闪愕愕鞑楣尽⑶寤9ü补芾硌院和中国惠普有限公司共同完成的“企业危机管理现状”调查显示,.サ墓衅笠存在人力资源危机,.サ墓衅笠等衔H肆ψ试次;嵫现赜跋炱淦笠档姆⒄梗%的国有企业已经经历过或者正在经历着员工离职率过高给企业带来的危机。数据显示,人力资源危机是企业最常遇到的而且对企业造成严重影响的首要危机。如何留住人才已经成为影响企业发展的不可忽视的问题。所以,有关员工离职的议题便成为行为科学、人力资源和企业研究的重点。从上个世纪末开始,员工离职问题便成为学术界和企业界关注的焦点问题之一。员工满意度调查可以用来了解企业人力资源管理的现状,作为企业警戒员工离职的指针,还可以为企业人力资源决策提供依据。定期进行员工满意度调查就像企业的定期体检,它使企业管理者能够及时了解员工的需求