文档介绍：浙江工商大学
硕士学位论文
创新团队中信任、冲突对绩效的影响:基于浙江的实证研究
姓名:门亚珍
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:缪仁炳
20100101
创新团坠耋慧誊霪黼影响:;基于浙江的实证研究摘要团队成员互动机制中一对较为矛盾的行为——团队成员信任和冲突团队作业是现代企业运作的一种主要模式。总体上看,团队绩效的研究是团队研究的核心问题。信任和冲突都是影响团队创新绩效的重要因素,故从信任和冲突角度研究团队创新绩效非常重要。本文从为研究切入点,试图理清团队成员信任、冲突对创新绩效的影响关系。世纪年代以来,组织内部和组织之间的信任成为管理学者研究的热点。近来关于组织行为的一些研究表明,个体之间的信任对于提高组织和个人的绩效有很大的帮助作用。不管在个人层面的组织还是体制层面的组织,研究者们已经认识到了信任的协调和控制作用。由于我们的经济生活是一个社会关系的网络,所以我们复杂的协调活动需要通过个体之间的相互依赖来完成。而信任就是这些个体之间最关键的决定因素。同时,由于团队中存在着复杂性和成员的相互依赖关系,团队成员之间信任与冲突是并存的。基于这样的分析,本文以浙江省内研究所和高校的创新团队为研究对象,探讨信任、冲突对创新绩效的影响,并着重分析冲突对信任从而为提高团队创新绩效提供部分理论支持。影响——基于浙江的实证研究疚氖粽憬】萍技苹砑蒲钅浚嚎萍即葱峦哦雍痛葱铝炀瞬哦游榻ㄉ枵叽胧┯胫副晏逑笛芯创新团队中信任、冲突对绩效的钅亢牛的研究成果之一。●.
和创新绩效关系的中介作用。为了验证冲突对信任和创新绩效关系的中介作用,本文先从理论上对信任、冲突和创新绩效进行分析,虽没有直接的相关研究,但是本文通过阅读大量文献,分析了已有研究对两者关系和作用机制的间接研究。在理论分析之后,本文采用定性和定量两种实证研究方法进行验证。在定性研究阶段,通过翻译国外已有问卷,并经过反复修改最终形成正式调查问卷。在定量研究阶段,本文对浙江省内各研究所和高校的创新团队随机发放问卷,共回收有效问卷荨Mü捎信度分析、相关分析和回归分析等方法对所有数据进行统计检验,研究结果表明:湃斡胪哦哟葱录ㄐе浯嬖谙灾恼蛴跋旃叵担湃问提高团队创新绩效的关键变量。同时,情感信任和认知信任对团队创新绩效都显著的正向影响关系。新绩效有显著的负向影响;任务冲突对团队创新绩效的影响没有得到叵党逋蛔魑V薪楸淞慷孕湃即情感信任和认知信任团队创新绩效都具有部分中介作用。关键词:认知信任;情感信任;关系冲突;任务冲突;创新绩效逋环治A嚼啵垂叵党逋缓腿挝癯逋唬叵党逋欢酝哦哟验证。影响——基于浙江的实证研究浙江工商大学硕士论文创新团队中信任、冲突对绩效的Ⅱ
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第一章绪论第一节研究背景及意义一、选题的背景队研究的核心问题。对这一问题的研究大多遵循输入一过程—输出幕自从上个世纪以来,所有组织越来越多的处于一种不稳定、复杂、竞争激烈的经济环境中,在这种大的经济环境背景下,很多组织开始使用团队作为其工作单元,人们对团队工作机制的研究也与日俱增。总体上看,团队绩效的研究是团本模型架构趸勖簟⑼蹩肌⑻锞,即以团队绩效为核心,研究增进绩效的诸多影响因素。综观这些研究,对创新绩效的研究可以归纳为两个方面:一是从技术层面研究创新绩效的成因,即从创新的技术扩散、融合、集成,知识的学习、转化等方面研究创新绩效的成因,然而创新绩效的提升不仅仅涉及技术层面,创新团队的组织机制也非常重要,因此,另一方面是人、团队、组织等层面对创新的过程、互动等方面进行深入研究,这些研究主要集中于创新的激励、创新的组织、团队的形成、冲突等方面。团队成员在一起工作的主要目的就是提高其团队工作效率,实现个人无法实现的目标,那么在这个过程中信任就显得尤为重要。世纪年代以来,组织内部和组织之间的信任成为管理学者研究的热点。对于任何一个组织来说,信任问题是每个管理者和员工都必须重视的,而且信任的重要作用也是大家所熟识的。近来关于组织行为的一些研究表明,个体之间的信任对于提高组织和个人的绩效有很大的帮助作用。研究者们已经认识到不管是在个人层面的组织还是体制层面的组织信任对团队或者组织的重要作用。并且我们人类的生活是由众多的社会关系网络构成的,这些复杂的社会活动需要每个个体之间的相互协调和依赖完成,在这个过程中信任显得特别关键剁⒔Q甯#。同时,由于团队中存在着复杂性和成员的相互依赖关系,