文档介绍：西安电子科技大学
硕士学位论文
我国商业银行业务外包研究
姓名:董天波
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:温小霓
20090101
摘要商业银行业务外包是外包理论与商业银行业务相结合的结果,是银行应对日益激烈的市场竞争的重要工具,也是银行主动调整战略、实现核心价值的有效手段。近年来,银行业务外包发展十分迅速,已经成为各家商业银行不得不考虑的是提高银行综合竞争力、降低银行运营成本的有效手段,并从“比较成本”和“价值链”两个方面分析了商业银行业务外包的理论基础,然后系统地归纳了国际国内多家商业银行正在使用的外包策略,为我国商业银行的决策者提供了客观的参考依据。如何选择合理的决策方法对外包方案进行评价是银行决策者面临的一个重要问题。本文运用了两种经典的综合评价方法:层次分析法和模糊综合评价法来作为银行决策者的决策模型,并采用从中国工商银行陕西省分行收集到的相关数据对该行所面临的外包方案进行了综合评价,同时对比了两种评价方法的适用范围最后,本文综述了银行业务外包所面临的风险问题,并针对银行业务外包过程中所存在的这些问题提出了相关的应对策略,以期对我国商业银行业务外包的发展带来一定的借鉴意义。关键词:商业银行模糊综合评价风险防范重要利润增长点。本文从外包理论入手,将其与商业银行的经营特征相结合,论证了业务外包和优缺点。业务外包层次分析法
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导师签名:名丝逝日期上与也西安电子科技大学学位论文创新性声明关于论文使用授权的说明秉承学校严谨的学风和优良的科学道德,本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果;也不包含为获得西安电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处,本人承担一切的法律责任。本人完全了解西安电子科技大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属西安电子科技大学。学校有权保留送交论文的复印件,允许查阅和借阅论文;学校可以公布论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存论文。同时本人保证,毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文章一律署名单位为西安电子科技大学。C艿穆畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑本学位论文属于保密,。
第一章绪论弟一早珀年日巴塞尔委员会发布的有关金融业务外包的咨询文件——《金融业务中研究背景和选题意义随着科学技术的不断发展,企业的关键性资源正由资本转变为信息、知识和创造力。技术发展的日新月异,知识更新的瞬息万变,使得企业在提高效率、赢得竞争优势方面比以往面临更大的压力。许多大公司都在改变传统的做法,将那些能够由外部力量完成的事情,尽量交由更加专业和高效的组织来做。在金融领域,特别是在商业银行中,业务外包更是有着突飞猛进地发展。的外包》中,金融业务外包被界定为“商业银行在持续经营的基础上,将本应由是集团外的公司赐瓿ⅡR幸滴裢獍且杏Χ匀找婕ち业氖谐【赫闹要工具,也是银行主动调整战略、实现核心价值的有效手段。在国外,银行业务外包早就有了较大程度的发展,比如,美国第笊桃狄行甈摩根银行同公司以及网络公司联合签署了外包合新一轮的银行服务外包浪潮,在所有行业中,以银行为代表的金融业外包规模仅排在制造业之后,位居第二,在全球外包产业中占据了十分重要的地位晗外包是社会分工达到一定阶段的必然产物,也是以利润为目标的企业的合理选择。当前,国内单纯依靠银行自身力量发展金融业务的模式不仅使银行经营压力增大,而且在不规范的市场运作条件下产生了重复投资,资源浪费严重等问题。近年来,许多银行类金融机构纷纷通过业务外包形式,将其自身缺乏竞争优势的金融服务委托给专门从事该项业务的公司来处理,寻求新的利润增长点,以达到降低成本并实现专业化的战略目标,全球金融服务外包已经呈现出一种势不可挡的发展态势。有关银行业务外包的研究在国外比较热门,研究也较为深入,而随着中国入世以来银行业务的全面开放,中国银行业面临着与国外大牌银行的激烈竞争,银行业务外包也越来越引起国内理论界的关注。包发展迅猛。通过业务外包,金融机构可以精简机构和人员,使组织目标更明确,提高组织的灵活性、创新性和响应速度,更快、更好地满足顾客的需求。同时,将特定业务外包到服务成本更低的国家和地区,能直接降低金融机构的固定成本、人力成本和管理成本。随着我国银行业务产业链的不断细化和专业化服务公司的自己从事的业务,利用第三方瓤梢允潜患喙苷呒拍诓康母绞