文档介绍：天津大学
硕士学位论文
开滦服务分公司物业管理产业发展战略研究
姓名:史建利
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:王媛
20070501
中文摘要关键词:开滦服务分公司开滦集团服务分公司是开滦集团于年实行主辅分离改制后设立,业务范围覆盖社区服务产业系统、医疗集团系统、教育培训系统和公共服务职能系统四大领域。本文将对服务分公司的社区服务产业系统进行发展战略研究,以物业管理产业为核心,构划社区经营系统的改制蓝图。研究将建立在服务公司改制的战略框架和战略目标基础上,对服务分公司现有的社区服务产业进行业务选择,然后纳入到拟成立的物业管理公司当中。物业管理产业将是社区经营系统的战略发展重点,集中服务分公司优势资源,使之建设成为服务分公司的主导产业。本文首先介绍了开滦集团和服务分公司的基本情况以及社区服务产业的相关情况,然后介绍了战略管理相关理论及本文将使用的战略管理分析工具、现代社区理论及物业管理理论等背景知识。在第三章,本文对企业的内外部环境进行了扫描,外部环境分析采用分析法,内部环境扫描采取对企业现有资源综合分析的方法。另外本文还介绍了国内外物业管理行业的发展状况和先进物业管理企业的管理经验。本文在第四章提出了战略措施,提出组建物业管理公司,并对物业管理公司的组织机构设立方式、业务筛选等提出了具体的战略措施,并进行了相关评价。最后本文为保障战略举措的实现,以成本领先战略为核心,辅之以经营战略、人力资源战略、企业文化战略等措施。本文认为通过战略方案的实施,将会盘活服务分公司社区经营系统优势产业,实现资源整合,达到降亏减负的基本目标,最终实现企业的盈利。社区服务产业物业管理战略管理
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:励声莎月/厂日学位做作者签名:溲童朝签字日期:易矽年易月,日学位论文版权使用授权书独创性声明或撰写过的研究成果,也不包含为获得鑫鲞盘堂或其他教育机构的学位或证特授权丞注盘堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检本学位论文作者完全了解苤洼盘鲎有关保留、使用学位论文的规定。本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果,除了文中特别加以标注和致谢之处外,论文中不包含其他人已经发表书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。索,并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校学位论文作者签名:签字日期:向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄋ得导师签名:
第一章导论本课题的研究背景开滦有限责任公司在年做出了主辅分离的重大战略举措,将所有后勤服务业务调整入新成立的服务分公司。由服务分公司向集团公司各单位提供内部有偿服务,独立经营,独立核算。服务分公司成立以后,面临着巨大的困难和挑战,遇到的问题主要有:紫仁且滴窳煊蚍稚ⅲ饕挡幻鳎褂分祝擞3杀揪痈卟幌隆浯畏穹止境械W偶苹郎被岬壬缁嶂澳芑蛘能。殴靖闹剖痹谡铰匝≡裆衔1U现饕登嶙吧险螅ú糠指旱W<薷分公司,造成分公司在册非在岗员工比例达到%。穹止镜姆穸韵笾饕J羌殴灸诓康ノ唬辗盐赐耆迪质谐化,有些服务项目收费偏低或收费难,特别是社区服务产业领域,社区居民基本为本企业职工,他们在观念上仍把物业管理服务当成一种企业福利,不愿支付对等的服务费用。基于上述原因,服务分公司近年来年年亏损,需要由集团公司给予补贴才能维持正常运行,改制减亏成为公司的首要任务。根据集团公司制定的发展战略来看,服务分公司最终要独立运营,自负盈亏,集团公司将不再对服务分公司的亏损予以补贴。服务分公司从自身发展来看,也需要对经营业务进行整合,理顺内部管理,降低运行成本,扭转亏损局面。服务分公司成立以来也积极进行着内部改革。年服务分公司提出了建立“一个公司、四大系统”的战略设想。一个公司即服务分公司,四大系统即社会职能系统、社区经营系统、医疗卫生系统和教育培训系统。在四大经营系统中,根据服务分公司的战略部署,社区经营系统将最先实现社会化和市场化。在社区经营系统的改制问题上,服务分公司提出“管理专业化、组织系统化、人员劳务化”的原则,按照“大区域、分系统、专业化”的思路,对直管社区或经营单位按区域、市场和行业进行整合重组,确立和培育支撑后勤发展的主导行业,实现社区产业市场化运作、内外市场扩展的行业经营体制和经营模式。服务分公司社区经营系统在改制问题上也存在许多困难,首先现社区经营系统中有些业务并非属于社区服务产业,其次有些产业在战略举措上需要重新定位,甚至需要退出。再者社区服务收费体系尚未完全建立,收费低且存在收费难。第。章导论
开滦企业概况鉴于以上背景,本文拟对服务分公司社区经营系统产业