文档介绍：该孝夫津硕士学位论文我国民营企业关系营销策略研究分类号:导师姓名职称申请学位级别论文提交日期学位授予单位毒胜文明教授答辩委员舍主席学位论文评阕人樊根耀教授郗恩崇教授陈眷生教授
摘要世纪年代以来,由于全球经济一体化和企业竞争的激烈化的程度不断加深,关系营销越来越受到西方学者和企业界的普遍关注。关系营销强调企业要与其利益相关者建立长期稳定的合作关系,追求其相关者利益最大化,为企业带来长期效益,成为世纪企业市场营销的指导思想之一。但从目前看,我国专家学者对关系营销理论的研究还很少,企业在进行一些关系营销活动时,也只是凭着对关系营销理论的粗浅理解和认识,自发地、无序地进行。民营企业是我国市场经济的重要组成部分,而我国的民营企业对关系营销的认识尤为缺乏。虽然我国已经有学者从实践的角度分析我国企业关系营销的策略,但是由于我国企业的类型比较多样化,很难有统一的模式和策略,而目前对我国民营企业这一特殊企业群体的关系营销研究几乎是空白。针对这一现状,本文从关系营销理论产生的背景入手,重点研究和探讨了关系营销的本质内涵,丰富和发展了关系营销理论,并结合实际,明确指出我国民营企业的经营特征以及其内外关系的特点,对我国民营企业实施关系营销的重要性进行了阐述,创新性的提出了我国民营企业关系营销的规范性,科学的提出了我国民营企业实施关系营销的五大策略,即政府关系营销策略、内部关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者关系策略和影响者关系策略。关键词:民营企业、关系营销、策略研究
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吲年上月班日论文作者虢苍Ⅵ扩歹年上月冶日论文作者签名:冶幻秒年岁月论文独创性声明论文知识产权权属声明本人声明:本人所呈交的学位论文是在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。除论文中已经注明引用的内容外,对论文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本论文中不包含任何未加明确注明的其他个人或集体己经公开发表的成果。本声明的法律责任由本人承担。。本人在导师指导下所完成的论文及相关的职务作品,知识产权归属学校。学校享有以任何方式发表、复制、公开阅览、借阅以及申请专利等权利。本人离校后发表或使用学位论文或与该论文直接相关的学术论文或成果时,署名单位仍然为长安大学。C艿穆畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑导师签名:
第一章绪论选题背景随着社会经济的不断发展,市场竞争激烈化的不断加深,传统的市场营销理论受到大也成为社会广泛关注的问题。民营企业,这个在我国制度变迁的夹缝中成长起来的经会主义市场经济体制的形成等方面,发挥了积极作用。根据国家统计局、国家工商总局私营经济实现再就业的⋯。民营企业在国民经济中的重要地位是显而易见的,它对国民了越来越多的挑战,企业面临的许多问题传统的营销理论都已经无法解决。世纪年代,西方的一些营销学家根据当时社会和经济的发展,积极研究和探索新的竞争形式下的能够与企业生存和发展相适应的营销理论。关系营销理论正是在这一背景下应运而生,并成为了世纪企业市场营销的指导思想之一。企业作为一个经济组织,在其生存与发展的过程中,必然会与其利益相关者产生众多的关系,而如何处理好各方面的关系正是关系营销研究的主题。关系营销的指导思想是系统论,它考察企业的市场营销活动时是将企业置身于社会这一大系统中,认为企业在其运营过程其实是一个与政府、消费者、竞争者、供应商、分销商、媒介、社区及其他利益相关者发生相互作用的过程,是识别、建立、维护和巩固企业与其利益相关者关系的过程,正确处理与这些个人及组织的关系是企业营销的核心,是企业成败的关键。关系营销正是研究企业如何维护和充分利用这些关系,使得企业能获得更大的发展空间,为社会做出更大的贡献。当今社会,国与国之间的竞争越来越趋向于经济实力的比拼,企业作为各个国家的核心经济组织,必然会责无旁贷地成为各国经济实力比拼的主要力量,企业的发展和壮济组织,目前己经成为国民经济的重要组成部分,是我国参与国际竞争和合作的生力军。改革开放年来,我国取得的经济成就与民营企业的发展是密不可分的。民营企业已经成为我国国民经济发展的新的增长点,其在发展生产力、培植地方财源、扩大劳动就业、促进公有制企业转换经营机制、满足社会多样化需求、创造地区经济繁荣、促进社和中华全国工商联合会的统计,年我国民营企业既üü%;我国民营企业就业人口占全国城镇就业人口%以上以及新增就业%以上;同时,国有企业下岗人员中的%是通过个体长安大学硕士学位论文泼细矗泄裼>梅⒄,.‘
研究的目的和意义国内外研究现状经济和社会发展特别是扩大城乡就业发挥了重要作用。从这个意义上可以说,中国民营无论就历史还是现实来看,关系在中国人的生活中都具有重要的作用。关系不仅是中国人社会生活的重要组成部分