文档介绍：⑩浙炉工角矢乎硕士学位论文厶左壹逐篮堡论文题目:昱游厶员社金童挂与王佳倦怠的担差性硒盎作者姓名:盆羞学科专业:全些鲎堡提交日期:年研究方向:
导游人员社会支持与工作倦怠的相关性研究——以浙江省为例摘要导游工作在旅游接待过程中的核心和纽带地位使得导游的重要性日益突出,然而导游工作的特点又使导游承受各种巨大压力,其工作倦怠问题日益突出。为此,如何有效地缓解导游的工作倦怠就显得非常重要。笔者通过阅读大量的参考文献,结合访谈设计了导游工作倦怠量表和社会支持评定量表,然后对加卧苯形示淼鞑椋采用因子分析、单因素方差分析和相关分析等方法对调查结果进行了分析。目的是想通过研究导游工作倦怠与其社会支持之间的相关性,探讨如何改善导游社会支持状况来缓解导游工作倦怠程度。研究结果如下:捎玫牡加喂ぷ骶氲×勘砗蜕缁嶂С制蓝勘砭哂辛己玫信度和效度。鎏灞淞吭诘加喂ぷ骶氲『蜕缁嶂С指魑鹊牟钜煨员硐为:工作性质在情绪疲惫上无显著性差异;技术职称在工作倦怠三个维度上均无显著性差异;除此之外,各变量在工作倦怠各维度均存在显著性差异;性别在支持利用度和支持总分上无显著差异;年龄、工作性质在社会支持总分上无显著差异;婚姻状况在客观支持及支持利用度上无显著差异;技术职称在支持利用度与支持总分上无显著差导游人员社会支持与工作倦怠的相关性研究——以浙江省为例浙江工商大学硕士学位论文
加喂ぷ骶氲『蜕缁嶂С值南喙匦韵允荆嚎凸壑С趾椭С掷相关关系;主观支持与工作倦怠的三个维度以及整体倦怠程度不相异;除此之外,各变量在社会支持各维度均存在显著差异。用度与工作倦怠的三个维度以及整体倦怠程度均存在非常显著的负关。关键词:导游人员;社会支持;工作倦怠;相关性浙商大学硕士学位论文导游人员社会支持与工作倦怠的相关性研究——以浙江省为例
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:口口口降,≯月关于论文使用授权的说明独创性声明方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含毒¨辏峦蛉本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地本人为获得浙江工商大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。签名:本学位论文作者完全了解浙江工商大学有关保留、使用学位论文的规定:浙江工商大学有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅,可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文,并且本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。保密的学位论文在解密后也遵守此规定。日期:
引言工作倦怠是由临床心理学家钕忍岢龅模美疵枋鲆交と嗽身心疲惫的一种状态,此后学者们围绕工作倦怠这一工作场所中的普遍性问题开展了大量的研究,特别是从世纪年代后期开始,倦怠研究进入了一个深入发展的时期。一方面工作倦怠的概念不断扩展,从娜情绪耗竭、去人性化、个人成就感低落ㄒ澹野压ぷ骶氲〗鱿抻谝匀宋7穸韵蟮闹耙领域,扩展到从“积极”心理学角度重新定义工作倦怠为“工作投入的销蚀”,且把工作倦怠的研究领域扩展到一般人群,完成了工作倦怠概念的