文档介绍：西安电子科技大学
硕士学位论文
影响网络社区用户使用情况的因素的实证研究——以SNS网站为
例
姓名:刘丽丽
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:杜荣
20100101
摘要随着社区技术的高速发展和社区应用的普及成熟,互联网正逐步跨入社区时代。本文主要探讨网络社区用户使用情况的影响因素。在对感知质量、感知价值、满意度、转换成本和归属感的相关文献回顾基础上,归纳出用户使用度的五个影响因素,提出了十个假设,建立了网络社区用户使用情况影响因素理论模型。再通过问卷调查,⒁蜃臃治觥⑾喙胤治龊透椿毓榉治觯竦昧实证研究结论。最后根据实证研究结果从网络用户感知价值和网络用户使用频度两方面提出了建议,并对未来的研究进行了展望。研究结果表明:满意度、转换成本和归属感对用户使用度具有显著的直接的正向影响;感知质量对用户满意度具有显著的直接的正向影响,继而对用户使用度产生间接的户使用度则具有间接的正向影响。所以要想提高网络社区用户使用度,需先提高用户对社区的感知质量和感知价值。关键词:网络社区正向影响;感知价值对满意度、转换成本和归属感都具有显著的直接的正向影响,对用影响因素实证研究逃俊靶率兰陀判闳瞬胖С旨苹弊手輈基金项目:易匀豢蒲Щ鹱手钅
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盘莩本学位论文属于保密,在一年解密后适用本授权书。本人签名:皇截西安电子科技大学学位论文创新性声明关于论文使用授权的说明秉承学校严谨的学风和优良的科学道德,本人声明所呈交的论文是我个人在导师指罗列的内容以外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果;也不包含为获得西安电子科技大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。申请学位论文与资料若有不实之处,本人承担一切的法律责任。本人完全了解西安电子科技大学有关保留和使用学位论文的规定,即:研究生在校复印件,允许查阅和借阅论文;学校可以公布论文的全部或部分内容,可以允许采用影写的文章一律署名单位为西安电子科技大学。导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢中所本人签名:日期攻读学位期间论文工作的知识产权单位属西安电子科技大学。学校有权保留送交论文的印、缩印或其它复制手段保存论文。同时本人保证,毕业后结合学位论文研究课题再撰C艿穆畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑导师签名:
,当时的网络仅限于教育、研究以及政府机构的使用,到了二者产生了创造网络社区的想法。年,⒄┐螅チM占奥势轿壬仙瓯发于美国的金融危机对中国产生了一定的冲击,但并没有对中国的互联网发展产但与互联网发达,网络信息化的讨论组/论坛社区/鹊挠τ弥鸾セ竦糜没У母叨裙刈⒑鸵览担晌F淙粘1备的互联网基础应用泄缟缜芯勘ǜ妫。早在十年前就有国外的学将得到巨大的增长,网络社区对成员行为的许多方面都将产生越来越大的影响作用,如建立和维持良好关系、学习、购买、消费等方面对于网络社区的运营者来说,维持足够数量的用户对网络社区的良好运作经营是至关重要的。因此,必须采取相应的策略来留住现有的社区用户。关于网络社十世纪八十年代中期,开始出现聊天室、新闻群组等互动方式,这使得网络使用突破。根据中国互联网络信息中心第次中国互联网络发展状况统计调查结果显示,,,年上半年网民规模稳步增长。虽然目前中国网民规模持续增长,优势还没有充分发挥。但是,随着国家经济实体的快速发展,网络基础设施的不断完善,互联网普及率也会随之攀升泄チM绶⒄棺纯鐾臣票ǜ妫。随着社区技术的高速发展和社区应用的普及成熟,互联网正逐步跨入社区时代。从论坛⑿S崖肌⒉┛⒏鋈丝占洹等新旧社区应用,到社区搜索、社区聚合、社区营销、社区创业、社区投资等社区经营话题,都是业界关注的热点。互联网社区在年取得了高速的发展,中国网民对论坛者预测,在将来的几十年,网络社区的数量、网民对其的兴趣以及他的影响力都“,网络社区的重要性可想而知。区的用户研究虽然有,但数量不多,且大多是关于用户关系管理研究的文献。而目前的研究缺乏网民对网络社区特别是居没褂枚睦硇苑治觯疚第一章绪论
研究目的和方法意在填补这方面研究的空白,另外本文在已有模型基础上提出新的模型,从而发展和完善该领域的理论研究。本文重点对可能影响网络社区用户使用情况的五个因素:满意度、感知价值、感知质量、转换成本以及归属感进行研究分析,期望