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管理学硕士学位论文

SNS 社交网络用户使用动机的实证研究

硕士研究生: 庞开磊
导师: 朱洪文副教授
申请学位级别: 管理学硕士
学科、专业: 管理科学与工程
所在单位: 经济与管理学院
答辩日期: 2012 年 6 月
授予学位单位: 哈尔滨工业大学
Classified Index:
: 316

A Dissertation for Master Degree in Management

EMPIRICAL STUDIES ON UISING MOTIVATIONS
OF USER OF WORKING SERVICE

Candidate: Pang Kailei
Supervisor: Assoc. Prof. Zhu Hongwen
Academic Degree Applied for: Master of Management
Specialty: Management Science & Engineering
Affiliation: School of Management
Date of Defence: June, 2012
Degree-Conferring-Institution: Harbin Institute of Technology
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摘要
摘要
SNS 社交网络作为一种沟通工具,是大众最受欢迎的网络应用之一。但是对
于用户使用社交网络的动机了解不充分,往往会造成目标不明确,用户诉求无法
精准了解和用户体验差等问题,从而无法进一步与用户之间达成共识来开发更好
的社交网络产品。用户使用社交网络的动机是什么?人口统计特征、平台和注册
时间等控制变量对社交网络用户使用动机是否有影响?哪些是影响社交网络用户
使用强度的主要动机,哪些是影响社交网络用户好友数量的主要动机?这正是本
文所要解决的问题。
本文根据动机理论和使用与满足理论,以人人网和腾讯社区的用户作为研究
对象,从用户的使用动机、控制变量下的使用动机的差异,使用动机和使用强度
之间的关系三个方面来思量。通过对来自全国 24 个省的 412 个有效样本进行因子
分析,最终提取出六个用户使用动机:人际交往、方便易用、社会支持、信息获
取或分享、消遣娱乐、自我呈现。尽管社交网站呈现出一种爆发性的增长态势,
但人们使用社交网络的原因会随着人口统计特征、注册时间和平台等因素不同而
有所差别,因此本文也试图通过验证不同人群使用社交网络的动机来研究控制变
量如何影响了人们对社交网络的使用,通过多元方差分析结果可知,平台、年龄
和性别变量对社交网络用户使用动机存在显著影响。通过社交网络用户的使用动
机与使用强度和好友数量分别做相关分析发现,沟通联系、简单易用、信息获取
或分享、消遣娱乐是影响用户使用社交网络强度主要动机,沟通联系、信息获取
或分享是影响社交网络用户好友数量的主要动机。本文对社交网络用户使用动机
进行因子分析及其相关的分析有助于社交网络运营商更好地开发社交网络产品。

关键词:SNS 社交网络;使用动机;使用强度
- I -
Abstract
Abstract
AS a means munication, working Serivices has e one of
the most most popular applications for many users. But inadequate
understanding of using motivation of SNS users tends to a unclear goal, not accurately
understanding the demands of user and poor users experience, and thus panies
could not be further to reach a consensus with users to improve their product.
This is why the study raise these question: What are the motivations of SNS users ?Will
control variables such a