文档介绍：西华大学
硕士学位论文
成都华力仪器有限公司销售员绩效考核研究
姓名:李易阳
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:曹嘉晖
20100401
摘要我国的中小型民营企业数量众多。在管理决定成败的今天,探寻中小型民营企业的科学管理模式,从而让中小型民营企业安全、快捷地驶入健康发展的快车道,便显得尤其有意义。绩效考核作为企业管理的一个重要环节,对于提高企业的整体管理水平起着非常重要的作用。但现实却恰好相反,当前我普遍偏低,这已成为阻碍我国中小型民营企业向更高层次发展的一个重要因素。因此,如何提高中小型民营企业的绩效考核水平已成为摆在广大管理阶层面前急待解决的问题。本文以成都华力仪器有限公司销售员为研究对象,试图用平衡记分卡的方法制定其绩效考核体系,全文共分五章。第一章是绪论,首先阐述本论文研究问题的由来和意义,然后对国内外有关绩效考核的研究历史作了介绍,最后介绍了有关绩效考核和平衡计分卡的相关理论。第二章首先介绍了公司以及营销部的基本情况,然后分别对公司及销售人员的绩效考核现状进行了介绍,最后分析了销售员绩效考核现状的优点和缺点。第三章阐述对公司销售员的绩效考核体系进行重新构建;首先,采用鱼刺骨图法将公司的远景规划转化为战略目标,从战略的角度对公司的绩效目标进行分解,建立了公司的平衡计分卡:其次,对公司的平衡计分卡的副杲蟹纸猓⒔岷嫌O坎棵诺氖导是况建立了部门的平衡计分卡;之后又将其分解到销售员一级,并针对销售员的岗位分析结果和实际情况建立了销售员的绩效考核指标:最后,采用层次分析法确定了销售员的绩效考核指标的权重,从而重新构建出适合于销售员的新的绩效考核体系,使得绩效考核体系更具科学性和系统化,考核关系更加明确。第四章,文章阐述了如何加强绩效考核的执行,分别从出台相关保障措旌、考核结果的运用和考核结果的反馈三个方面来保证新绩效考核体系执行的力度和效果,实践验证绩效考核与其前后工作的衔接大大加强,企业的战略导向明显增强。最后一章对设计出的绩效考核体系的应用效果进行评估,认为新体系基本能适用于该公司的销售员,但也存在着一定的问题,进而文章又提出了相关的改进措施;最后,文章总结了此次绩效考核设计所得出的几点启示。笔者通过本文的分析与实践以期为类似企业建立绩效考核体系提供参考。关键词:平衡记分卡;绩效;绩效考核;研究西华大学硕士学位论文
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築;面篶籶幽山籹西华大学硕士学位论文Ⅱ
绪论研究问题的提出和意义研究问题的提出绩效考核作为企业管理的一个重要环节,对于提高企业的整体管理水平起着非常重要的作用。成都华力仪器有限公司是一家以销售仪器仪表为主营业务的中小型民营企业,同我国大多数中小型民营企业一样,该公司也存在着管理水平不高,绩效考核偏于走形式化,考核水平偏低等共同特征。目前,公司正在进一步发展之中,完善公司的绩效考核体系,提高公司的绩效考核水平已成为公司管理层急需解决的问题。同时,由于成都华力仪器有限公司是一销售型公司,销售员占了公司员工的绝大部分,从某种意义上来讲,销售员的绩效考核情况直接决定了公司整体的绩效考核水平。因此,对成都华力仪器有限公司销售员绩效考核的研究对该公司来讲就具有了非常重要的意义。.韭畚难芯康囊庖哂幸欢ǖ睦砺垩芯恳庖绩效考核的研究由来已久,绩效考核的理论更是非常丰富。但是,我国的绩效考核理论大多借鉴西方国家的绩效考核经验,从某种意义上讲,这不符合我国的国情和企业的实际情况。我国的中小型民营企业为数众多,由于进入门槛低,科技含量不高等原因,改革开放后中小型民营企业大量涌现,其分布之广,数量之大,简直难以算计。同时,与成都华力仪器有限公司一样属于销售型的中小型民营企业,在中国的年轻企业中更是为数不少。因此,单独针对我国销售型的中小型民营企业的绩效考核研究对于进一步丰富绩效考核理论具有非常重要的理论意义。晒饩龀啥蓟Aσ瞧饔邢薰鞠墼钡募ㄐЭ己宋侍本论文研究的最主要的意义,同时也是本论文研究的出发点:成功解决成都华力仪器有限公司销售员的绩效考核问题,进而更加有效的提升员工的绩效乃至公司的绩效,进一步提高公司在行业中的竞争地位和竞争优势。同时,也会对与成都华力仪器有限公司情况相近的企业建立完善的绩效考核体系起到~定的借鉴作用。晕夜罅